老年人智能设备使用情况调查问卷

尊敬的爷爷奶奶、叔叔阿姨：

您好！我们是一个帮助老年人更好使用智能设备的大学生团队。

这份问卷是为了了解您在使用智能设备时遇到的困难和感受。

问卷不记名，请放心填写。感谢您的参与！

1. 您的年龄段：

55~6465~7475~8485岁及以上

2. 您的居住情况是

独居仅与老伴同住与子女同住其他（如养老机构等）

3. 您愿意学习使用智能设备吗

非常愿意愿意一般不太愿意完全不想学

4. 您想学习使用智能设备的主要原因是

不想被时代落下方便生活（如做饭、洗衣、看电视更方便）想和子女/孙辈有更多共同话题子女或身边人建议我学看到同龄人会用，我也想试试没什么原因，不想学

5. 您更愿意通过哪种方式学习

看书、图文手册家人手把手教看视频教程和同龄人一起学社区或志愿者上门教

6. 您能接受的单次学习时长

10分钟以内10-30分钟30分钟1小时1小时以上

7. 您在学习智能设备时，遇到过哪些困难

字太小，看不清屏幕看不懂专业词(设置，程序等）记不住操作步骤（开机，关机等）手指不灵活，点不准或按不对怕点错、怕弄坏设备子女或年轻人教得太快、没耐心没人可问

8. 您最害怕或最担心的是什么

怕点错扣钱或乱买东西怕遇到骗子怕被人笑话学得慢怕把设备弄坏怕学了也记不住

9. 遇到不会的操作，您通常会

立刻问家人问邻居问朋友放着不学了自己慢慢摸索找社区工作人员

10. 您觉得子女或年轻人在教您的时候，哪些地方让您不舒服

讲得太快，跟不上没有耐心，容易着急只说按哪里，不解释为什么他们教得很好，没有不舒服

11. 如果有一本教您用智能设备的书，您希望它是什么样的

字大、图清楚、步骤详细像讲故事一样，有主人公每一步都有屏幕截图或实物图有视频可以扫二维码看有给子女看的“怎么教爸妈”的小提示

12. 您愿意参加社区组织的免费智能设备学习活动吗

非常愿意愿意一般不太愿意完全不愿意

13. 您目前使用的手机类型

老人机（无智能功能）智能手机

14. 如果您现在使用的是老人机，您是否有学习智能手机的意愿

非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意

15. 您用智能手机主要做什么

打电话、发微信/语音看短视频（抖音、快手等）看新闻、查天气买菜、扫码支付医院挂号不太会用其他

16. 使用手机时，您觉得最困难的是

字太小、图标太多不知道点哪里怕点错扣钱看不懂提示其他

17. 您是否使用聊天软件（微信、QQ等）

经常使用偶尔使用不会使用没听说过

18. 使用聊天软件时困扰最多的是

不会发语音不会打视频不会加好友不会建群不会看朋友圈不会收付款，抢红包误删聊天误点功能其他

19. 您是否使用视频软件（抖音、快手、腾讯视频、爱奇艺等）

经常使用偶尔使用不会使用没听说过

20. 使用视频软件时困扰最多的是

不会调音量不会调亮度不会找想看的内容不会暂停,快进误点广告,下载软件字体太小看不清其他

21. 您是否使用生活实用软件（支付宝、高德地图、挂号、购物软件等）

经常使用偶尔使用不会使用没听说过

22. 使用视频生活实用软件时困扰最多的是

担心支付安全不会扫码,付款不会挂号,查信息不会定位,导航步骤太多记不住其他

23. 您是否使用相机、相册、手机基础设置

经常使用偶尔使用不会使用

24. 使用拍照、相册、手机基础设置时困扰最多的是

不会拍照,录像不会删照片不会连WiFi,调字体其他

25. 除了智能手机外，您在哪些智能设备的使用上还存在着困难（例如：智能洗衣机、智能冰箱、智能音箱等）

26. 您在使用智能设备时，最希望得到哪方面的帮助

有人耐心、一步一步教有清晰的大字说明书有视频教程可以反复看能随时打电话问人设备能更简单、按键更少

27. 您对智能设备整体感受是

很好用，生活更方便了一般，勉强能用太难了，不想用又爱又怕，想用但不敢用

28. 您对“带生活故事的智能设备读本”是否感兴趣

非常感兴趣比较感兴趣一般不感兴趣

29. 您希望读本里包含哪些内容

微信全套使用视频、娱乐软件支付、挂号、生活服务手机基础操作防诈骗、安全知识给家人的教学方法带故事、场景化教程大字大图、简单易懂其他

30. 您对文学读本智能设备教学的其他建议

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