彩电用户全链路决策与使用体验深度调研问卷[复制]

尊敬的女士/先生：您好！我们正在进行一项关于彩电消费行为与使用习惯的专项研究，旨在为您打造更优质的产品与服务体验。本问卷将占用您约8-10分钟时间，采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，您的个人信息将得到严格保密。【填写指引】如果您未来一年内有购买彩电的计划，请以本次计划购买为锚点回答问卷。如果您近期无购买计划，请以最近一次购买经历为锚点回答问卷。您的真实回答对我们至关重要，非常感谢您的支持与配合！

1. 请问您是否是家中彩电购买的主要决策者或重要参与者

是否

2. 请问您或您的家庭未来一年内是否有购买或更换彩电的计划

是，计划在3个月内购买是，计划在半年内购买是，计划在1年内购买不确定/看情况暂时没有购买计划

3. 请根据您的实际情况勾选，后续问题请以此为准：

我正在考虑购买（以本次计划购买为准）我近期无计划（以最近一次购买经历为准）

4. 您决定购买（或更换）彩电的最主要诱因是什么

新房装修/搬家旧电视损坏/老化追求新技术（如大屏幕、8K、OLED、Mini LED等）为游戏主机升级（PS5/Xbox/Switch等）家庭成员增加/需求变化（如小孩上网课、老人同住）单纯改善生活品质租房/临时住所需要作为礼物赠送家人/朋友其他

5. 在购买前，您最看重彩电的哪些功能或属性

画质（色彩、清晰度、刷新率）音质智能系统/操作流畅度内容资源（影视剧多不多、会员权益）外观设计/超薄边框/颜值品牌口碑护眼功能游戏适配性（高刷、低延迟、HDMI 2.1等）节能/能耗等级其他

6. 这台彩电计划安装在家庭的哪个空间？主要使用场景是

客厅：家庭聚会/面子/日常休闲卧室：睡前助眠/私密观影书房：连接电脑/游戏其他

7. 您主要通过哪些渠道了解彩电信息

传统电商平台（京东/天猫/苏宁易购）内容电商（抖音直播/快手直播/小红书商城）短视频平台（抖音/快手/B站非直播内容）社交媒体（小红书图文/知乎/微博）专业评测机构（如先看、知电等）品牌官网/官方小程序家电卖场（苏宁、国美、顺电等）品牌专卖店（如小米之家、华为体验店）朋友/家人推荐装修公司/设计师推荐其他

8. 在彩电相关信息时，哪种内容形式对您最有吸引力

参数评测/深度对比实拍效果图/视频达人/博主种草推荐用户真实评价/口碑价格优惠信息其他

9. 在购买过程中，您主要考虑过哪些品牌的彩电

海信TCL创维小米索尼三星LG华为康佳长虹其他无明确品牌倾向/看具体型号

10. 在比较不同彩电时，您最看重的方面有哪些

尺寸与观看距离的匹配度硬件配置（芯片、内存、刷新率）价格与预算的契合度品牌信任度售后服务政策（保修、安装、延保）能耗等级/电费成本以旧换新/补贴政策开机广告情况外观设计其他

11. 在性能满足要求的前提下，您更倾向于哪种选择

选最便宜的，够用就行选性价比高的，性能均衡价格适中选稍微贵点的旗舰款，追求极致体验

12. 在您考虑过的品牌/机型中，您最终放弃某些品牌/机型的主要原因是什么

超预算负面评价多外观不满意开机广告过长安装/售后政策不明确品牌不信任功能过剩（用不到那么多功能）没有特别喜欢/无明显差异其他

13. 从产生想法到最终下单，您花了多长时间

1–3天（冲动型）1–2周（标准型）半个月–1个月（谨慎型）1个月以上（观望型）

14. 最终您选择在哪里购买

线上电商平台线下实体店

15. 您最终购买（或计划购买）的彩电品牌是

海信TCL创维小米索尼三星LG华为康佳长虹其他尚未确定

16. 最终促使您下定决心购买这款彩电的“临门一脚”是什么

重大促销活动（618/双11/国补等）销售人员的专业讲解现场体验效果震撼看了一篇深度评测家人/伴侣的喜好以旧换新/补贴政策其他

17. 请您对当前使用的彩电进行评分（1=非常不满意，7=非常满意）

画质满意度

系统流畅度

语音/AI交互体验

售后服务体验

18. 在使用过程中，您遇到过哪些困扰

开机广告太长无法跳过系统越用越卡自带会员体系复杂，想看啥都要钱遥控器不好用/找不到音画质未达预期投屏/连接不稳定外接设备兼容性问题（游戏机、机顶盒等）没有困扰/都挺好其他

19. 您会向亲戚朋友推荐您家这款电视吗

会不会

20. 如果未来要更换电视，您最期待增加的功能是什么

可卷曲/隐藏式屏幕更智能的全屋互联中枢无广告纯净系统艺术画廊模式（待机装饰）更好的游戏性能（高刷、VRR、ALLM）AI智能推荐内容其他

21. 您目前家中使用的彩电购买时间是

3个月内半年内1年内1–3年3年以上

22. 您的性别

男女

23. 您的年龄段

18–24岁25–30岁31–40岁41–50岁51–60岁60岁以上

24. 您的职业

企业员工公务员/事业单位自由职业学生退休其他

25. 您的个人月收入（税后）

5000元以下5001–10000元10001–20000元20001–30000元30000元以上

26. 您所在的地区是

一线城市（北上广深）新一线城市（成都、杭州、重庆、苏州等）二线城市三线及以下城市乡镇/农村

27. 您的家庭同住成员情况

独居夫妻二人与子女同住（12岁以下）与子女同住（12–18岁）与父母同住三代同堂

28. 您家中的居住状态是

自有住房租房与父母同住（非自有）

29. 您家中有哪些智能家居设备

智能音箱智能灯具智能门锁智能空调智能窗帘扫地机器人无其他

30. 您是否连接游戏主机使用彩电

是，经常使用（每周3次以上）是，偶尔使用（每周1–2次）否，不使用

31. 您平均每天观看彩电的时长大约是

1小时以内1–2小时2–4小时4小时以上

32. 您主要使用彩电观看哪些内容

影视剧/综艺新闻资讯体育赛事游戏短视频儿童内容其他

33. 您是否购买了视频平台会员

腾讯视频爱奇艺优酷B站大会员芒果TV未购买其他

34. 您每年在视频会员上的花费大约是多少

100元以下100–300元300–500元500元以上

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