德邦仓储（无锡）有限公司运营情况调查问卷
尊敬的客户：
您好！为了向您提供更精准、高效的仓储服务，我们特开展此次运营情况调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部服务优化，请您放心根据实际体验填写。
1. 您与我司建立合作关系的时间长度是？
A. 合作不满6个月
B. 合作6个月至1年
C. 合作1年至3年
D. 合作3年以上
2. 您目前主要委托我司管理的货物类型是？
A. 普通工业品/消费品
B. 精密仪器/电子设备
C. 食品饮料/冷链产品
D. 机械配件/建材
E. 其他特殊货物
3. 您目前使用我司服务的频率大致为？
A. 每天都有出入库操作
B. 每周2-3次
C. 每周1次或更少
D. 仅作为临时周转使用
4. 您与我司对接的主要业务环节是？
A. 仅仓储保管
B. 仓储加配送（仓配一体）
C. 仅干线运输中转
D. 供应链金融或增值服务
5. 在“库存准确性”方面，您认为我司的表现是？
A. 准确率极高，从未出现差错
B. 准确率较高，偶有小误差
C. 准确率一般，经常需要对账
D. 准确率较低，差错频发
6. 关于出入库作业的时效性，您的体验是？
A. 响应极快，总是提前或按时完成
B. 比较及时，基本满足需求
C. 一般，偶尔出现延误
D. 较慢，经常影响后续业务
7. 您对我司仓储管理系统（WMS）的数据同步速度评价如何？
A. 实时同步，数据零延迟
B. 基本及时，偶尔有几分钟延迟
C. 一般，数据更新经常滞后
D. 较差，经常需要人工查询确认
8. 针对货物的包装与防护（如防潮、防震），您认为目前的措施？
A. 非常专业，完全无需担心
B. 比较规范，基本符合要求
C. 一般，偶尔有包装破损
D. 简陋，存在较大的货损风险
9. 当您遇到业务咨询或异常处理时，我司客服团队的响应态度是？
A. 非常积极，能主动跟进解决
B. 态度良好，能按流程处理
C. 一般，需要多次催促
D. 较差，经常联系不上或推诿
10. 综合来看，您对我司目前的整体运营满意度是？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
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