美的充电宝用户需求调研问卷
尊敬的受访者:
您好!本次问卷旨在调研用户对美的充电宝的使用体验、需求痛点与改进建议,所有数据仅用于产品优化与学术调研,严格保密您的个人信息,问卷填写仅需3-5分钟,感谢您的支持与配合!
1. 您的职业类型是?(单选)
A. 在校学生
B. 企业/公司职员
C. 自由职业者
D. 公务员/事业单位人员
E. 个体经营者
F. 其他______
2. 您的年龄区间?(单选)
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您的月均可支配收入/生活费区间是?(单选)
A. 1500元及以下
B. 1501-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8001元及以上
4. 您所在的城市层级是?(单选)
A. 一线城市(北上广深)
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
E. 乡镇/农村
5. 您是否使用过美的品牌的充电宝?(单选)
A. 从未使用过(跳转至第10题)
B. 偶尔使用(1-2次/月)
C. 经常使用(1-2次/周)
D. 高频使用(3次及以上/周)
6. 您最初了解美的充电宝的渠道是?(多选)
A. 电商平台(淘宝、京东、拼多多等)
B. 线下门店(苏宁、国美、美的专卖店等)
C. 亲友/同事推荐
D. 短视频/直播平台(抖音、快手、小红书等)
E. 品牌官方公众号/社群
G. 其他______
7. 您选择购买美的充电宝的核心原因是?(多选)
A. 美的品牌口碑好、信任度高
B. 产品性价比高、价格合适
C. 容量/快充等功能符合需求
D. 外观设计美观、便携
E. 售后保障完善
F. 其他品牌产品体验不佳
G. 其他______
8. 您目前使用的美的充电宝的购买时长是?(单选)
A. 6个月及以下
B. 7-12个月
C. 1-3年
D. 3年以上
9. 您使用美的充电宝的核心场景是?(多选)
A. 日常通勤/差旅应急充电
B. 户外出行(露营、旅行、爬山)
C. 校园/宿舍场景使用
D. 办公场景应急补电
E. 家庭备用电源
F. 其他______
10. 您是否考虑/计划购买美的充电宝?(单选,未使用过用户作答)
A. 完全不考虑
B. 暂时不考虑,未来可能
C. 正在观望,有购买意向
D. 近期计划购买
11. 您对美的充电宝的续航能力(实际充电次数与标称容量匹配度)满意度如何?(单选)
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
12. 您对美的充电宝的充电速度(自身快充、给设备快充效率)满意度如何?(单选)
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
13. 您对美的充电宝的便携性(重量、体积、握持感)满意度如何?(单选)
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
14. 您对美的充电宝的耐用性(抗摔、抗磨损、电池寿命衰减速度)满意度如何?(单选)
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
15. 您对美的充电宝的安全性能(防过充、防短路、温控保护)满意度如何?(单选)
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
16. 您对美的充电宝的外观设计(配色、材质、颜值)满意度如何?(单选)
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
17. 综合来看,您对美的充电宝的整体使用体验打几分?(单选)
A. 1-3分(极差)
B. 4-5分(较差)
C. 6-7分(一般)
D. 8-9分(良好)
E. 10分(优秀)
18. 您认为美的充电宝目前最需要优化/新增的功能是?(多选)
A. 更高容量(20000mAh及以上)
B. 更快的快充协议(支持多品牌手机快充)
C. 多接口设计(同时充多设备)
D. 自带充电线/折叠插头
E. 无线充电功能
F. 防水/防尘/防摔设计
G. 个性化外观(定制图案、配色)
H. 价格下调
I. 售后维修/换新服务优化
J. 其他______
19. 您在使用美的充电宝的过程中,遇到过哪些具体的问题或痛点?(开放题)
20. 对于美的充电宝,您还有哪些个性化需求、改进建议或期待?(开放题)
21. 您是否愿意通过美的VOC用户反馈系统,提交产品使用体验、参与产品优化调研?(单选)
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
22. 您更倾向于通过哪种方式向美的反馈充电宝的使用问题?(多选)
A. 电商平台评价
B. 品牌官方客服/售后
C. 美的VOC专属反馈通道
D. 社交媒体/小红书/抖音
E. 线下门店反馈
F. 其他______
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