抖音小时达问卷调查
您好！非常感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在抖音小时达平台的购物体验，仅用于学术研究，所有数据将严格保密。请您根据实际情况选择最符合您感受的选项。
1. 您的性别
A.男
B.女
2. 您的年龄：
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46 岁及以上
3. 您所在的城市：
A. 一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
4. 您使用抖音小时达的频率：
A. 每周 3 次及以上
B. 每周 1-2 次
C. 每月 1-3 次
D. 仅使用过 1 次
E. 从未使用过（若选此项，请直接跳至问卷末尾提交）
5. 抖音小时达平台上该品牌的短视频 / 直播内容，能激发您的即时购买需求
非常不同意
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5
非常同意
6. 该品牌的内容让您觉得商品与您的日常生活需求高度相关
非常不满意
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5
非常满意
7. 该品牌在抖音上的营销内容风格（如趣味性、实用性）符合您的偏好
非常不同意
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5
非常同意
8. 观看该品牌的抖音小时达内容后，您对商品的功能和价值有了更清晰的了解
非常不同意
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5
非常同意
9. 您认为抖音小时达给您推送的该品牌商品与您的兴趣匹配度高
非常不同意
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非常同意
10. 您是通过以下哪种方式首次看到该品牌的抖音小时达内容？（可多选）
A. 抖音首页推荐
B. 关注的达人 / 品牌账号发布
C. 朋友分享 / 社群转发
D. 搜索相关商品时看到
E. 其他
11. 您认为该品牌在抖音上的曝光内容，让您对品牌的认知更清晰
非常不同意
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5
非常同意
12. 您觉得抖音小时达推送的该品牌内容不会让您感到厌烦或被打扰
非常不同意
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5
非常同意
13. 该品牌在抖音小时达的下单流程（从点击商品到支付完成）非常便捷
非常不同意
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非常同意
14. 该品牌商品的库存显示准确，您很少遇到下单后缺货的情况
非常不同意
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非常同意
15. 该品牌在抖音小时达的支付方式（如抖音支付、银行卡）满足您的使用习惯
非常不同意
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非常同意
16. 在抖音小时达购买该品牌商品时，您能轻松找到所需的商品规格与优惠信息
非常不同意
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非常同意
17. 该品牌商品的实际送达时间与平台承诺的 “小时达” 时效相符
非常不同意
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非常同意
18. 您收到的商品包装完好，无破损或遗漏
非常不同意
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非常同意
19. 配送员的服务态度让您感到满意
非常不同意
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非常同意
20. 当遇到配送问题时，该品牌或平台的售后处理效率让您满意
非常不同意
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非常同意
21. 您愿意再次通过抖音小时达购买该品牌的商品
非常不同意
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非常同意
22. 您会向身边的朋友推荐该品牌的抖音小时达服务
非常不同意
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非常同意
23. 相比其他即时零售平台（如美团闪购、京东到家），您更倾向于选择抖音小时达购买该品牌商品
非常不同意
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非常同意
24. 您愿意关注该品牌的抖音官方账号，以获取更多小时达活动信息
非常不同意
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非常同意
25. 您对该品牌在抖音小时达的营销或服务有哪些改进建议？
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