实验室服务满意度调查表（终版）
基本信息：
部门：
1-2分=很不满意，3-4分=不满意，5-6分=一般，7-8分=满意，9-10分=很满意
1.服务响应与协同-
需求响应及时性
（本条目旨在了解您提出实验需求或问题后，实验室相关人员回复、受理或开始处理的速度。）
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2.服务响应与协同-
沟通协调有效性
（本条目旨在了解您与实验室对接需求、同步进度、协调问题时，双方沟通的顺畅度、信息传递的准确性与问题解决的效率。）
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3.服务响应与协同-
服务态度与合作性
（本条目旨在了解实验室工作人员在对接需求、配合测试、处理问题过程中的服务态度、配合意愿与协作积极性。）
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4.测试质量与效率-
测试报告准确性
（本条目旨在了解实验室出具的测试报告中，数据结果、结论判定、内容规范的准确程度。）
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5.测试质量与效率-
测试周期符合率
（本条目旨在了解实验室实际完成测试的时长，与项目的标准测试周期的匹配程度。）
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6.测试质量与效率-
异常问题处理能力
（本条目旨在了解测试过程中出现异常情况、突发问题时，实验室的问题识别、原因分析、解决方案与闭环处理的能力。）
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7.设备管理-
设备可用性与维护
（本条目旨在了解实验室测试设备的正常运行状态、日常维护保养水平与故障响应修复能力。）
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8.设备管理-
测试耗材管理
（本条目旨在了解实验室测试所需耗材的储备充足度、供应及时性、质量稳定性与管理规范性。）
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9.设备管理-
测试工装准备
（本条目旨在了解实验室测试相关工装、夹具、辅具的配备完整性、调试准确性与准备到位程度。）
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10. 总体评价 -
总体满意度。
（
本条目旨在综合了解您对实验室在服务响应、测试质量、设备管理等全流程工作的整体满意程度。）
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