扬州马拉松服务与体验调查问卷

亲爱的参与者：您好！感谢您参与扬州马拉松。为了共同提升赛事品质与体验，我们诚挚邀请您（无论是无私奉献的志愿者，还是奋力奔跑的参赛者）花费几分钟填写此问卷。您的每一条反馈，都是铸就更安全、更流畅、更温暖的扬马的重要基石。问卷匿名，数据仅用于学术研究。

1. 您在本届扬州马拉松中的身份是？

志愿者参赛者（含全程、半程、迷你等项目）

2. 您本次服务的主要岗位类型是？

起终点区域服务（检录、存取包、颁奖等）赛道沿线服务（补给站、医疗点、秩序维护等）专业人流疏导与指引其他后勤保障服务

3. 您参与扬州马拉松志愿服务的次数是？

首次参与2-3次4次及以上

4. 请根据您的实际感受打分

赛前培训让我充分了解了岗位风险和处置流程。

现场我能顺畅接收指令，并高效上报情况。

面对突发状况，我能按预案较从容地协同处置。

本次服务让我个人在沟通或应急能力上有所收获。

5. 在文昌阁等狭窄路段，若游客大量涌入赛道，您的第一优先行动是？

立即按预案，与同伴配合进行口头和手势疏导。第一时间通过通讯设备向上级报告情况。尝试单人劝导，但感觉效果有限。有些紧张，需要先观察或寻求明确指令。

6. 您认为提升志愿者服务能力，最有效的途径是？

增加基于真实案例的模拟演练。提供更清晰的岗位风险提示和电子指引。配备更高效的通讯与信息交互设备。优化团队协作与激励模式。

7. 请用一句话，分享您本次服务中最有成就感或最深刻的瞬间。

8. 您参加的是哪个项目？

全程马拉松半程马拉松其他项目（如健康跑）

9. 这是您第几次参加扬州马拉松？

第一次2-3次4次及以上

10. 请根据您的实际感受打分

赛道及关键节点的指引与疏导清晰、有序。

志愿者服务（问询、加油、协助）专业、热情。

赛道整体秩序良好，无明显意外拥堵或混乱。

赛事氛围（包括观众和志愿者助威）令人鼓舞。

11. 请用一句话，描述比赛过程中让您感觉“非常给力”或“印象深刻”的志愿者服务瞬间。

12. 请用一句话，指出一个您认为可以改进的具体环节或细节（如无，可填“无”）。

13. 如果未来要为扬州马拉松提升“安全与流畅”体验，您认为最应优先投入的是？

志愿者通信与指挥调度的智能化升级关键风险点（如狭窄路段）的预警与疏导方案优化对志愿者进行更实战、更场景化的应急培训加强面向公众（观众、市民）的赛道安全宣传其他 _________________

14. 请留下您对扬州马拉松的一句祝福或期待。

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