IoT明星达人认证调查（西安）

Q1. 客户最常因为以下哪个原因放弃购买OPPO IoT产品?【单选】

价格比竞品（小米/华为/苹果）贵，觉得不值客户担心非OPPO手机连接后功能受限（如弹窗、空间音频）客户说“我再看看”，没有明确理由其他（请注明）

Q2. 您认为目前 IoT产品最明显的销售短板是什么?【多选，限3项】

品牌认知度低，客户没听过与竞品相比缺少独特卖点演示体验差（连接慢/断连/卡顿，现场翻车）库存型号不全，配色/尺寸常缺货售后或固件更新慢，客户投诉后影响二次销售其他（请注明）

Q3. 客户主动对比以下哪个品牌最多?【单选】

华为小米（手环/耳机/智能家居联动）苹果（AirPods/AppleWatch）荣耀三星其他（请注明）

Q4. 客户拿竞品反驳您时，最难回应的三句话是?【多选，限3项】

“华为超级终端用起来真的一拖就连，OPPO可以吗?”“小米音箱/门锁/灯那么便宜，你家就一个耳机凭什么这么贵?”“苹果设备还是配苹果耳机延迟最低，其他品牌都不行。”“你这个功能XX品牌也有，还更便宜。”其他（请注明）

Q5. 您是否曾因为无法回答客户关于竞品的问题而丢单?【单选】

是否

Q5-1. 请写出一个您最希望公司提供话术的具体例子【填空】

Q6. 您希望公司提供以下哪些工具来提升 IoT产品销量?【多选】

一张A4纸大小的竞品对比速查表（参数+话术）现场演示用的稳定连接测试脚本（避免断连翻车）针对“比小米贵”的价值话术模板客户异议应答题库（高频10问）其他（请注明）

Q7. 您在销售时，是否曾遇到因客户使用非OPPO手机而导致功能无法使用（如找不到设备、无弹窗、无空间音频）?【单选】

经常遇到，严重影响成交偶尔遇到，能解释但客户犹豫很少遇到从未遇到

Q8. 如果让您提一个最能帮助销售的要求，您会提什么?【填空】

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