26年小主节上集预热活动落地

追踪目的：

1、做好2026年小主节下集活动落地追踪，及时发现问题并快速协助解决问题

2、透由整个追踪，确保伙伴活动掌握情况，助力集团充值目标的达成

追踪原则：

在不影响门店运营的情况下观察门店执行及在合适时机与伙伴做沟通

1. 请选择：你追踪的门店
2. 看：【预热期-陈列标准】门店陈列符合标准
3. 看操作听话术：【预热期-活动执行】门店预热期活动之发放DM单的执行重点和话术是否正确？（若观察过程中未有顾客到店，请进行演练或抽问）
4. 看操作听话术：【预热期-活动执行】门店预热期活动之朋友圈集赞活动的的执行重点和话术是否正确？（若观察过程中未有顾客到店，请进行演练或抽问）
5. 问：【活动节奏】整个小主节的活动时间节奏是？
6. 问：【正式充值期-充值规则】线下充值活动的具体时间是什么？有哪些档位和赠券？
7. 问：【正式充值期-充值规则】如果顾客持有多张中奖刮奖卡，最多能兑换几次奖品？
遇到顾客代他人充值，最多可以为几个会员号充值？
8. 问：【正式充值期-黄牛】如果遇到黄牛需兑换大量刮奖卡，伙伴可以怎么做？
9. 问：【正式充值期-刮奖卡】刮奖卡的有效期是多久？核销后门店应如何处理？
10. 问：【正式充值期-线上充值】线上小程序充值的时间和档位是什么？
11. 问：【正式充值期-充值退款】顾客充值了200档，使用了充值金额或赠券，选择退款后还能再充400吗？
12. 问：【正式充值期-充值目标】抽问门店保底充值目标或冲刺充值目标是否正确？
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