南京丽思卡尔顿酒店服务满意度调查
尊敬的宾客,感谢您选择南京丽思卡尔顿酒店。为了不断提升我们的服务质量,为您提供更卓越的入住体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,请根据您的实际感受和经历如实作答。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有数据将严格保密,仅用于酒店服务质量分析与改进。感谢您的支持与合作!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
请选择
3. 您本次入住酒店的主要目的
商务出差
休闲度假
探亲访友
参加会议/活动
其他
4. 您本次是第几次入住南京丽思卡尔顿酒店
首次入住
2-3次
4-5次
6次及以上
5. 您选择南京丽思卡尔顿酒店的主要原因(可多选)
品牌声誉
地理位置优越
服务质量口碑好
客房设施豪华舒适
餐饮体验出色
价格合理
朋友/同事推荐
其他
6. 请对酒店以下方面的满意度进行评分 (1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分-很不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-很满意
客房的清洁度
客房的舒适度
客房的设施设备完善度
客房的隔音效果
客房的床品质量
7. 您向朋友或同事推荐南京丽思卡尔顿酒店的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
8. 您在本次入住期间体验过酒店的哪些特色服务(可多选,如未体验可跳过)
行政酒廊服务
SPA服务
健身中心
游泳池
礼宾服务
儿童看护服务
洗衣服务
其他特色服务
9. 在您体验过的特色服务中,哪一项最令您满意
行政酒廊服务
SPA服务
健身中心
游泳池
礼宾服务
儿童看护服务
洗衣服务
其他特色服务
10. 您认为酒店在哪些方面有待改进
客房设施陈旧
服务效率不高
餐饮种类或口味
价格偏高
公共区域维护
员工专业技能
其他
11. 对于您认为有待改进的方面,具体有什么建议?
12. 在本次入住体验中,有哪些服务或细节让您印象深刻?
13. 您对南京丽思卡尔顿酒店未来的发展有什么宝贵的建议或期望?
14. 如果您愿意接收酒店的优惠活动及最新资讯,请留下您的邮箱地址
15. 如果您希望酒店就您的反馈进行沟通,请留下您的手机号码
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