天津南站换乘服务质量调查问卷
尊敬的旅客:您好！我是一名交通工程专业的学生，正在开展天津南站换乘服务质量评价研究。本问卷旨在了解您对天津南站换乘过程的真实感受，为改善换乘服务提供依据。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，请您根据实际体验放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分:基本信息
1. 您的出行目的:
A. 通勤（上班/上学）
B. 商务出差
C. 旅游/探亲
D. 其他
2. 您本次在天津南站换乘的交通方式（可多选）:
A. 地铁
B. 公交车
C. 出租车
D. 网约车（如滴滴、高德等）
E. 社会车辆（私家车/接送）
F. 步行/非机动车
G. 其他
3. 您本次换乘的时段大致为:
A. 早高峰（7:00-9:00）
B. 日间平峰（9:00-17:00）
C. 晚高峰（17:00-19:00）
D. 夜间（19:00之后）
第二部分:换乘服务质量评价
填写说明:
请您根据在天津南站换乘过程中的实际感受，对以下各项指标进行评分。
1分 = 非常不满意 / 非常差
2分 = 不太满意 / 较差
3分 = 一般
4分 = 比较满意 / 较好
5分 = 非常满意 / 非常好
4. C1换乘通道中行人与机动车（如出租车、网约车）的冲突情况较少，通行安全感较好
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
5. C2夜间换乘区域照明充足，监控等安防设施完善
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
6. C3盲道、坡道、垂直电梯等无障碍设施设置完善，使用方便
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
7. C4从高铁出站口到各换乘区（地铁/公交/出租/网约车等）的步行距离较短
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
8. C5换乘全过程（含步行、候车、寻路等）花费的时间较短
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
9. C6换乘导向标识（位置、连续性、字体大小）清晰易懂，不容易迷路
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
10. C7各交通方式（公交/出租/网约车/地铁）的发车频次或时刻衔接合理，等待时间短
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
11. C8高峰时段换乘通道、候车区人员拥挤程度可接受
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
12. C9候车环境整洁卫生，座椅充足，通风与温度舒适
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
13. C10换乘通道设有连廊、雨棚等遮阳避雨设施，受天气影响较小
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
14. C11与周边城市相比，本次换乘的票价/费用（如公交、地铁、出租车等）合理
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
15. C12社会车辆或网约车停车/临停收费合理
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
16. C13 电子屏或App能实时显示公交到站、列车晚点、网约车等待区等信息
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
17. C14 换乘指引类App/小程序（如天津地铁、高德地图等）导航准确，使用便捷
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
18. C15 现场工作人员（引导员、志愿者、安保等）服务热情，问询答复及时准确
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
第三部分:开放意见（选填）
您认为天津南站换乘服务中最需要改进的方面是什么?
19. _________________________________
问卷到此结束，再次感谢您的耐心填写！祝您出行愉快！
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