宠物医疗服务 APP 用户需求调查问卷
1.性别
A. 男
B. 女
2.年龄
A.18–25 岁
B.26–35 岁
C.36–45 岁
D.46 岁以上
3.所在城市级别
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
4.饲养的宠物类型
A. 犬
B. 猫
C. 其他宠物
D. 多种宠物
5.养宠时长
A. 半年以内
B. 半年–2 年
C.2–5 年
D.5 年以上
6.平均每月为宠物就医 / 咨询次数
A.0 次
B.1 次
C.2–3 次
D.3 次以上
7.宠物遇到健康问题时优先选择
A. 线上问诊
B. 直接去线下医院
C. 先线上咨询再线下就诊
D. 自行观察处理
8.是否使用过宠物医疗类 APP / 小程序A. 经常使用B. 偶尔使用C. 听说过但未使用D. 从未使用
9.使用过的宠物医疗平台【多选】
A. 蘑菇宠医
B. 波奇宠物
C. 瑞派宠物医院相关平台
D. 其他
E. 未使用过
10.带宠物就医最困扰的问题【多选】
A. 找不到靠谱医院
B. 夜间 / 急诊不便
C. 排队等待时间长
D. 重复描述病情
E. 费用不透明
F. 线上线下服务不互通
G. 紧急情况无快速通道
H. 其他
11.使用线上问诊的主要顾虑【多选】
A. 诊断结果不准确
B. 无法开具正规处方
C. 医生不够专业
D. 问诊后无后续服务
E. 无明显顾虑
12.最需要的线上宠物医疗服务【多选】
A. 图文问诊
B. 视频问诊
C. 电话问诊
D.A
I 智能分诊
E. 电子处方
F. 药品配送到家
G. 宠物健康档案
H. 康复 / 用药随访提醒
13.是否需要线上问诊转线下就诊的转诊服务
A. 非常需要
B. 需要
C. 一般
D. 不需要
14.是否需要线上线下病历互通同步
A. 必须有
B. 最好有
C. 无所谓
D. 不需要
15.是否需要宠物长期健康档案管理
A. 非常需要
B. 需要
C. 一般
D. 不需要
16.选择转诊服务最看重的点【多选】
A. 优先分诊，不用久等
B. 免挂号费
C. 医生提前查看病历，到院即诊
D. 距离近
E. 医院口碑好
F.24 小时急诊服务
17.是否需要 APP 支持夜间 / 24 小时急诊医院筛选A. 急需B. 需要C. 一般D. 不需要
18.转诊前明确展示权益是否提升使用意愿
A. 大幅提升
B. 有所提升
C. 一般
D. 不会
19.是否需要 APP 设置一键紧急问诊固定入口A. 必须有B. 很需要C. 一般D. 不需要
20.紧急情况下可接受的问诊响应时间A.1 分钟内B.3 分钟内C.5 分钟内D. 无所谓
A. 医生快速响应
B.AI 危重情况判断
C. 就近推荐急诊医院
D. 到院无需重复说明病情
E. 病历自动同步给接诊医生
21.是否愿意付费开通宠物医疗会员服务
A. 愿意
B. 看具体权益再决定
C. 不愿意
22.可接受的会员月费
A.10 元以内
B.10–30 元
C.30–50 元
D.50 元以上
23.最看重的会员权益【多选】
A. 免费 / 低价问诊
B. 转诊优先特权
C. 购药折扣
D. 紧急急诊优先
E. 专属健康管理
24.更倾向使用哪种渠道A. 独立 APPB. 微信小程序C. 美团 / 支付宝等平台入口D. 都可以
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