高校食堂自营配送效率调研问卷
您好！我们正在开展关于高校食堂自营配送效率的调研，旨在了解不同类型高校食堂外卖配送的现状与问题。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于学术研究。请根据您的实际体验和感受如实作答，感谢您的支持与配合！
1. 您所在的高校类型
综合类
理工类
文科类
2. 您所在的校区
主校区
分校区
3. 您平均每周使用食堂自营外卖的频率
1-3次/周
4-6次/周
7-11次/周
11次以上/周
几乎不使用（每月少于1次）
4. 您认为食堂自营外卖在以下环节的耗时情况
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
订单确认环节
备餐出餐环节
配送员取餐环节
配送途中环节
送达取餐环节
5. 您遇到外卖配送超时的频率
几乎不超时
偶尔超时（每月1-2次）
经常超时（每月3-5次）
频繁超时（每月6次及以上）
6. 您认为导致配送超时的主要原因
备餐速度慢
配送员数量不足
校园内交通拥堵
取餐点排队过长
恶劣天气影响
订单高峰期集中
7. 您对食堂自营外卖配送各方面的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
配送总时长
配送员服务态度
餐品保温效果
配送准时性
配送路线规划
8. 您通常在哪个时段使用食堂自营外卖
早餐（6:00-9:00）
上午加餐（9:00-11:00）
午餐（11:00-13:30）
下午加餐（13:30-17:00）
晚餐（17:00-19:30）
夜宵（19:30-22:00）
9. 您常用的取餐方式
配送至宿舍楼下
配送至指定取餐柜
配送至教学楼指定点
自行到食堂取餐
10. 您选择食堂自营外卖的原因
价格实惠且配送费低或免
餐品卫生有保障
支持校园卡支付
餐品种类多
配送速度较快
支持无接触取餐
其他
11. 您认为食堂自营外卖与校外外卖平台相比，配送时间如何（若选F，以下题可跳过）
明显更快（快10分钟以上）
略快（快1-10分钟）
基本持平
略慢（慢1-10分钟）
明显更慢（慢10分钟以上）
未使用过/无法比较
12. 您向同学推荐食堂自营外卖的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 您认为以下哪些措施能有效提升食堂自营配送效率
增加配送人员数量
优化配送路线规划
错峰出餐激励
升级智能派单系统
增设取餐柜
延长配送时间窗口
14. 您对食堂自营外卖配送服务还有哪些具体的意见或建议？
15. 如果满分100分，您给食堂自营外卖的整体配送服务打多少分？
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