石狮顺丰驿收发嘉禄路网点问卷调查
1. 1. 您使用本网点的频率是？
A. 每周多次
B. 每周1次
C. 每月2-3次
D. 偶尔使用
2. 2. 您对本网点的整体服务满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
3. 3. 您认为本网点在高峰期的取件效率如何？
A. 很快，排队时间短
B. 较快，略有等待
C. 一般，偶尔排队
D. 很慢，经常排队
4. 4. 您是否遇到过快件破损的情况？
A. 从未遇到
B. 遇到过1次
C. 遇到过2-3次
D. 经常遇到
5. 5. 您认为本网点的空间布局是否合理？
A. 非常合理，取件方便
B. 比较合理
C. 一般
D. 不合理，经常找不到快件
6. 6. 您是否觉得本网点设备完好？ （电子秤，冰柜，巴枪）
A. 完好
B. 一般
C. 很差
7. 7. 您是否曾因取件流程复杂而感到不便？
A. 从未
B. 偶尔
C. 经常
D. 每次都很复杂
8. 8. 您认为本网点的人员服务态度如何？
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 较差
9. 9. 您是否见过员工抛扔或恶意破坏快递？
A. 经常
B. 偶尔
C. 很少
D. 从未
10. 10. 您对本网点货架或丰巢柜配置数量如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
11. 11. 您是否曾因网点排队时间过长而放弃使用？
A. 从未
B. 偶尔
C. 经常
D. 每次都这样
12. 12. 您对本网点未来改进的最大期望是？
A. 提高取件效率
B. 完善基础设备
C. 优化空间布局
D. 增加业务员
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