新能源汽车电销售后增值服务用户调查问卷
本问卷旨在了解您对新能源汽车电销售后增值服务的认知与需求，问卷采用匿名方式进行，数据仅用于学术研究。请根据实际情况填写，感谢您的支持！
1. 您的年龄
请选择
2. 您的新能源汽车使用时长
半年以内
1-2年
2-3年
3年以上
3. 您购买新能源汽车的主要渠道：___，其他___
4. 您是否了解以下电销售后增值服务
智能软件订阅（如自动驾驶功能包）
电池延保服务
充电套餐服务
车联网数据服务
均不了解
5. 您使用过哪些增值服务
智能软件订阅
电池延保
充电套餐
车联网服务
未使用过
6. 您通过何种渠道了解到售后增值服务：___，其他___
7. 您对新能源汽车售后增值服务的付费意愿如何？
完全不愿意
1
2
3
4
5
非常愿意
8. 您认为以下哪些因素会影响您购买增值服务
服务价格
服务实用性
品牌信任度
数据安全性
售后服务质量
9. 您能接受的月度服务订阅费用范围
50元以下
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上
10. 您对电销渠道提供的售后增值服务信任度如何？
完全不信任
1
2
3
4
5
非常信任
11. 您对使用增值服务最担心的问题是
数据隐私泄露
服务质量不达标
收费不透明
后续服务无保障
技术不成熟
12. 您认为以下哪种方式最能提升您对服务的信任度
提供服务试用体验
公开用户评价
第三方机构认证
明确服务保障条款
13. 您希望新能源汽车企业提供哪些未被提及的售后增值服务？
14. 您对电销售后增值服务推广有何建议？
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