郑州华智酒店服务营销调查问卷

尊敬的先生/女士:欢迎您下榻郑州华智酒店,您的入住体验和建议对我们改进服务和产品至关重要。请您抽出时间填写一下调查问卷。非常感谢您的配合,期待下次与您相见。
一、基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您本次的出行目的
4. 预订渠道
5. 您的会员等级
二、产品服务评价
6. 产品评价
  • 非常同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 非常不同意
愿意向他人推荐该酒店
很好地享受到会员服务
餐厅菜品质量高、样式多
客房舒适整洁
会议室设备先进全面
健身中心整洁设施完备
7. 定价评价
  • 非常同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 非常不同意
定价与同行比有竞争力
价格灵活机动、多层次
定价与所得匹配,物有所值
8. 促销评价
  • 非常同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 非常不同意
促销活动多
促销活动形式新颖
您经常加入到促销活动中
9. 渠道评价
  • 非常同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 非常不同意
可以很方便地在渠道中购买到合适的酒店产品
获得的信息准确无误
10. 人员评价
  • 非常同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 非常不同意
服务人员业务娴熟
员工对客户的需求响应及时
员工总是很有礼貌,态度热情
11. 有形展示评价
  • 非常同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 非常不同意
设计装潢具有视觉吸引力
酒店维护情况良好、干净整洁
设施配备齐全
员工的服饰整洁
12. 服务流程评价
  • 非常同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 非常不同意
前台办理业务效率高
等待时很有秩序
餐厅人员熟悉产品内容和接待细节
餐厅出菜速度快
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