上海立信会计金融学院校园信息化服务满意度调查问卷

尊敬的老师、同学：

您好！为进一步优化校园信息化服务质量，提升服务体验，更好地满足师生在学习、工作中的信息化需求，特开展本次满意度调查。本次调查实行匿名制，所有答案仅用于服务优化分析，请您根据自身实际使用情况如实填写，感谢您的支持与配合！

重要提示：校园信息化各类服务维修/技术支持电话汇总（方便您后续咨询）

1. 综合技术支持（VPN、正版软件、数字校园门户、桌面运维等）：021-50218734（上川路校区）、021-67705114（文翔路校区）、15921345850（中山西路校区）

2. 校园邮箱技术支持：021-67705160（熊老师）、400-111-6088（7*24小时）、021-67705114（文翔路校区）、021-50218734（上川路校区）

3. 校园一卡通服务（挂失、补卡、销户等）：021-68682509（上川路校区实验中心117室）、021-67705411（文翔路校区学验楼310）

4. 网上事务大厅技术支持：021-33935846（上川路校区实验中心521室许老师）

5.临时人员申请、学生离校申请等系统支持：1821098591（中山西路校区1号楼1111室黄老师），18721976122（文翔路校区），021-33935846（上川路校区）

6. 立信教育云资源申请支持：021-50217192(上川路校区实验中心522室肖老师）

7. 企业微信技术支持：021-33935846（上川路校区实验中心521室鲁老师）

8.实验室设备维护支持：021-50218166（上川路校区实验中心515）、021-67705421（文翔路校区学验楼109B）

9.多媒体技术服务：021-56770533（文翔路校区4号楼410）、021-50218734（上川路校区六教117）

10. 校园卡自助补卡机在实验中心一楼左侧大厅（上川路校区）、三食堂一楼大厅（上川路校区）、餐厅一楼大厅（中山西路校区）

一、基础信息（可选择性填写）
1. 您的身份
2. 您所在的校区
二、服务满意度评价（请选择:满意/比较满意/一般/不满意）
1. 统一身份认证（账号激活、密码重置、登录稳定性）
2. 校园无线网络（连接稳定性、网速、覆盖范围）
3. VPN服务（校外访问流畅度、客户端安装便捷性）
4. 移动立信APP（功能完整性、运行流畅度）
5. 校园邮箱（开通便捷性、收发稳定性、密码重置服务）
6. 校园一卡通（充值便捷性、补卡效率、功能可用性）
7. 正版软件服务（下载便捷性、激活成功率、技术支持）
8. 网上事务大厅（业务办理便捷性、流程清晰度）
9. 信息化服务指南（内容清晰度、获取便捷性）
10. 整体校园信息化服务体验
三、维修/技术支持电话知晓度调查
1. 您是否知晓校园信息化相关维修/技术支持电话?（可多选）
2. 您获取维修/技术支持电话的主要渠道是?（可多选）
3. 您是否有拨打过校园信息化维修/技术支持电话咨询问题?
4. 您对维修/技术支持电话的咨询响应速度和解决效果满意度
四、意见与建议
1. 您认为当前校园信息化服务中，最需要改进的方面是?（可多选）
2. 对于校园信息化服务及维修/技术支持电话的推广，您有什么建议?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查，祝您学习、工作顺利！
调查发起:上海立信会计金融学院智慧校园建设中心
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