“最后一公里”配送问卷调查
1.您的性别?
男
女
2.您的年龄?
未满18岁
18-30
30-40
40-50
50-60
60岁以上
3.您现在住在哪?
城市
农村
4.您的购物频率是?
从不购物
每月1次
每月2-3次
每月4-5次
每月6-7次
每月8次以上
5 .您每月使用快递次数是
从不使用
1次
2-4次
4-6次
6-8次
8次以上
6.包裹会送到家里还是需要自提?
送到家门口
快递站点自提
快递智能柜柜取件
其他方式取件
7.家附近交通方便吗?
不方便，公路建设少
方便，公路建设多
8.你家距离快递自提点有多远?
500米以内
1-2公里
2-3公里
3-4公里
4-5公里
5公里以上
9.网购的物品下单后大概多久能到
3天左右
3-5天左右
5-6天天左右
10天左右
半个月左右
10.到达取件点后到实际拿到物品的时间需要多久
5分钟以内
5-8分钟
8-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
11.你认为取件点位置方便自己取件吗
非常不方便
不太方便
不方便
非常方便
方便
12.退换货方便吗?
非常不方便
不太方便
不方便
非常方便
方便
13.快递员的素质怎么样?
非常满意
比较满意
满意
不满意
非常不满意
14.网购货物快递签收情况怎样?
去代签点签收
快递员送货上门
他人代收
放置小卖部代取
其他
15.你对配送“最后一公里”配送的关心因素是什么?
送货速度
收取便捷
收件完好性
配送安全性
服务态度
物流费用
物流信息反馈
其他
16.互联网渠道下“最后一公里”配送模式存在的优势
使配送方式更灵活
降低物流成本
利用信息技术，配送更加安全可靠
优化资源配置，提高社会效率
使物流配送更趋市场化
打破行业垄断，促进竞争有效性
没有优势
其他
17.你对“最后一公里”配送的顾虑因素
信息可靠性打折
个人隐私泄露
物品安全性难以保证
物品质量难以保证
物流活动存在随意性
售后问题不易解决
法律法规不健全
其他
18.你对“最后一公里”配送的评价?可以从宏观和微观方面评价。（主观题）
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