创维文悦府项目稳定期满意度问卷调研

1. 请问您家文悦府的房号是多少（例9-103）

2. 请问您家文悦府的房子处于以下哪种状态?

已入住装修中未入住

3. 综合考虑创维的产品和服务，您对创维的总体满意度如何?

非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意

4. 假设您的亲戚朋友有购房需求和购买能力，征求您意见时，您在多大程度上会向他推荐创维的楼盘?

肯定会可能会不确定可能不会肯定不会

5. 不考虑房屋质量和产品设计, 您对文悦府物业服务的总体评价如何?

非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意

6. 您对文悦府物业服务哪些方面满意?

管家服务项目负责人门岗（指保安人员）安全管理环境保洁园林绿化公共设施设备维护（如公共照明、休闲设施、园区路面维护等）小区特种设备维护（特种设备指电梯等）社区活动和文化氛围其他（详细描述）

7. 您对文悦府物业服务哪些方面不满意?

8. 请问您对文悦府这套房子房屋质量的总体如何评价?

非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意

9. 过去一年，您对创维的户内维修服务总体满意程度如何?

非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意

10. 请问您认为户内维修的哪些方面需要改善?

报修渠道不畅通，找不到人响应慢，不按预约时间上门拖沓、维修周期长维修过程中没反馈，没沟通维修效果不好，解决不了问题，反复维修维修人员不专业/态度不好维修中成品保护不好，没有扫尾清洁其他（详细描述）

11. 您对文悦府的园林绿化总体评价如何?

非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意

12. 您认为文悦府的园林绿化哪些方面需要改善?

绿化太少/绿化率低植物品种少/单一没有/很少大树开花的植物少呈现效果不好/不美观树木养护不好灌木/草坪养护不好其他（详细记录）

13. 您的其他建议与意见

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