大学生游客对宜昌市博物馆解说的满意度研究

亲爱的游客:
你好，感谢你在百忙之中抽出时间来完成这份问卷！我是三峡大学的学生，本问卷旨在了解你对宜昌市博物馆解说的满意度，为宜昌市博物馆优化解说服务质量提供更好的参考。本次问卷是匿名调查，收集的所有信息仅提供学术研究使用，请你根据实际情况放心填写，谢谢你的合作。
第一部分:基本信息
1.

你的性别

2. 你所在年级
3. 你的院校类型
4. 你的专业类别
第二部分:参观与解说使用情况
5.

你此次参观宜昌市博物馆的主要目的

6. 你本次使用过哪些解说服务
7. 你选择该解说服务的原因
8. 你获取博物馆解说信息的渠道
第三部分:解说服务满意度评价
9. 请根据你的真实体验打分（1 = 非常不满意，2 = 不满意，3 = 一般，4 = 满意，5 = 非常满意）
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
导览设备（语音机 / 电子屏）完好、无故障
电子导览加载快、操作简单便捷
讲解预约流程简单、渠道畅通
解说内容史实准确、无错误
解说信息全面、重点突出
内容贴合展览主题、逻辑清晰
等候讲解时间合理、不冗长
工作人员响应咨询及时、高效
疑问能得到清晰、耐心解答
讲解员知识储备充足、专业
讲解员表达清晰、语速适中
讲解员仪态得体、服务态度好
解说内容适配大学生认知与兴趣
解说有互动、不枯燥
解说形式有趣、有吸引力
第四部分:整体评价与建议
10.

你对宜昌市博物馆解说服务的整体满意度

11. 未来你是否愿意再次参观并使用解说服务
12. 你是否愿意向同学 / 朋友推荐该馆解说服务
13. 你最希望改进的方面
14. 你对宜昌市博物馆解说服务的其他建议:
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