中老铁路老挝籍旅客乘车体验及满意度调查问卷

尊敬的旅客:

      您好!

      我是云南农业大学农村发展专业的一名硕士研究生,正在开展一项关于“中老铁路老挝籍旅客乘车满意度”的学术调研,旨在了解您在乘坐中老铁路时的真实体验与感受。您的参与对本研究至关重要。本问卷采用匿名方式进行,大约需要花费您3-5分钟时间。所有数据仅用于学术统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。

      非常感谢您的宝贵时间与支持!祝您旅途愉快!
第一部分:旅客基本信息
1.您的国籍是:
2.您的性别是:
3. 3.您的年龄是:_________岁
4. 4.您的受教育年限是:________年(指从小学开始至今累计接受正规教育的年数)
5.您在老挝的家庭常住地属于:
6. 6.您家庭常住地所在的地区是: ____________省____________市
7.您目前的职业是:
8. 8.您个人月平均收入大约是:_____________(单位:老挝基普LAK)
9.您此次乘坐中老铁路的主要目的是(可多选):
10.您平均每年乘坐中老铁路的频率是:
第二部分:中老铁路乘车体验评价
请根据您的实际感受,对以下描述进行打分:
11.您从住处前往最近的中老铁路车站,通常需要多长时间?
12.您认为从家到火车站的交通方便程度如何?
13.您认为此次中老铁路跨境出行中通关流程的便利程度如何?
14.您对中老铁路的线上购票方式熟悉程度如何?
15.您认为目前中老铁路购票流程便捷程度如何?
16.您认为目前中老铁路票价总体是否合理?
17.您认为中老铁路的乘坐流程方便程度如何?(检票、过安检、上下车等)
18.您对铁路工作人员在人工服务中的语言沟通便利程度是否满意?
19.在遇到问题时,您对铁路工作人员提供的帮助与服务是否满意?
第三部分:中老铁路开通的影响感知
以下关于中老铁路开通给老挝带来的变化,请您根据自己的观察进行打分。
20.您认为中老铁路的开通吸引了更多游客来到老挝观光旅游。
21.您认为中老铁路有助于老挝农产品和特色商品的对外销售。
22.您认为中老铁路的运营及相关产业为老挝当地居民创造了更多就业机会。
23.您认为中老铁路开通后,沿线地区的生活配套设施有所改善。
第四部分:总体评价与主观回答
24.总体而言,您对本次乘坐中老铁路的体验感到满意。
25.您愿意向家人、朋友或其他老挝旅客推荐中老铁路。
26.对比传统的交通方式,如:汽车、大巴或飞机,您更愿意选择中老铁路出行。
27.您认为中老铁路目前最需要改进的地方有哪些?(请写出您认为最重要的1-3项)答:
28.中老铁路的开通,对您个人的日常生活、工作或出行方式带来的最大的改变是什么?(请结合实际情况简要填写)答:
问卷到此结束,感谢您的配合,祝您生活愉快!
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