徐州市铜山区中医院\n内镜室检查人员满意度调查表

尊敬的患者：您好！为持续提升我院胃镜、肠镜检查服务质量，更好地为您提供安全、舒适的诊疗服务，特开展本次满意度调查。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于服务改进，恳请您根据实际检查体验如实填写，感谢您的理解与支持！
1. 您的年龄段：
2. 您的性别：
3. 您的检查日期：
4. 您的检查类型：
5. 一、服务态度满意度（请在对应选项打“√”，仅选一项）
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
1.医务人员（消化科医生，麻醉医生，护理人员）接待时的热情度、耐心度。
2.检查前医护人员对检查注意事项的讲解清晰度。
3.检查中医护人员的安抚、操作轻柔度（减少不适）。
4.检查后医护人员对检查结果、后续注意事项的告知完整性。
5.医护人员对待患者疑问的解答态度及专业性。
6. 二、检查服务质量满意度（请在对应选项打“√”，仅选一项）
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
1.检查预约便捷性、等待时间合理性。
2.内镜操作医生技术熟练、操作规范。
3.诊疗过程舒适度良好、痛苦感较低。
4.检查环境的整洁度、私密性。
5.检查报告出具的及时性、准确性。
7. 三、综合评价与建议
您认为我院内镜检查服务中最值得肯定的地方是：
你认为我院内镜检查服务最需要改进的地方是：
其他建议或意见：
8. 综合满意度
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
综合满意度
9. 调查人：_________   

10. 收集日期
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