校园数字化服务平台使用体验调查（教务系统和海享租篇）

1. 您的年级是

大一大二大三大四研究生

2. 您每周平均使用校园数字化平台的频率是

几乎不使用1-2次3-5次6-10次11-15次15次以上

3. 您对教务系统或海享租整体操作的便捷度评价如何

非常便捷比较便捷一般不太便捷非常不便捷

4. 您认为教务系统在以下方面的表现如何？

系统稳定性（是否卡顿、崩溃）

页面加载速度

功能模块的完整性（如选课、查分、课表等）

信息查询的准确度

5. 当您在使用过程中遇到系统故障（如选课崩溃、缴费失败）时，您通常采取的行动是？

等待一段时间后再次尝试操作向辅导员或老师反映情况在学生群或论坛中询问其他同学是否遇到类似问题不知道去哪里反馈

6. 在“数字中国”背景下，您期望校园平台在“数据赋能”方面实现哪些功能？

智能预警：基于我的成绩数据，提前分析学业风险并给出建议个性化推荐：根据我的兴趣，精准推送图书馆资源、讲座或选修课就业/生涯画像：利用大数据生成我的能力画像，辅助职业规划生活行为分析：分析我的消费和作息数据，提供健康或理财建议不需要：我不希望平台收集过多数据，保持基础功能即可

随着“人工智能+”行动的推进，您最希望教务系统引入哪种AI服务？

AI智能助教：7x24小时回答关于选课、考试、政策的疑问AI辅助教学：自动生成课堂摘要、智能批改作业AI办事助手：通过自然语言对话（如“帮我查下周二早上的课”）直接调用系统功能AI情感陪伴：提供心理健康咨询或树洞服务保持现状：暂时不需要AI介入，现有的功能先完善好再说

8. 您是否使用过海享租平台（或相关小程序/公众号）进行空调租赁或缴费？

是否

9. 您认为海享租平台的租赁流程（申请、缴费、开通）是否清晰易懂？

非常清晰易懂比较清晰易懂一般，基本能理解不太清晰，有时会困惑非常不清晰，完全无法理解

10. 您对海享租平台的以下方面满意度如何？

充值/支付方式的便捷性

设备控制响应速度（如手机遥控空调）

故障报修功能的实用性

费用显示的透明度

11.

由于官方平台体验不佳，您是否正在使用“非官方”的替代工具？

否，我只用学校提供的官方平台是，使用第三方小程序/APP查课表/成绩（如“超级课程表”等）是，使用截图、Excel表格等原始方式记录信息是，通过班级群文件/同学转发来获取通知，不再主动登录平台

12. 您认为数字化手段（如海享租智能控温、无纸化办公）在构建“绿色校园”方面的体验如何？

非常好，显著提升了绿色校园体验较好，对绿色校园建设有积极帮助一般，有一定作用但效果不明显较差，实际体验中存在较多问题不清楚，没有相关体验或了解

13. 您认为目前的校园数字化平台（教务、海享租等）对提升您的“数字素养”是否有帮助？

非常有帮助比较有帮助一般帮助不大完全没有帮助

14. 您在使用校园数字化平台时，是否感受到“数字鸿沟”带来的不便？

无障碍支持不足操作门槛过高设备依赖性强无明显不便

15. 总体而言，您对目前学校提供的数字化服务平台（含教务、海享租等）的满意度是

非常满意满意一般不太满意非常不满意

16. 您认为现在校园数字化平台需要改进的问题是

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