体验经济下“按摩+餐饮+影院”复合业态顾客价值感知研究——以康来印象为例[复制][复制]
尊敬的顾客：
您好！非常感谢您抽出3-5分钟填写本次问卷，本问卷仅用于学术研究，严格保密所有个人信息，答案无对错之分，请根据您在康来印象的真实消费体验作答，再次感谢您的支持与配合！
第一部分：基础信息
1. 您的性别？
A. 男
B. 女
2. 您的年龄？
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E.45岁以上
3. 您来康来印象的消费频次？
A. 首次消费
B. 2-3次
C. 4次及以上
4. 您通过什么渠道了解到康来印象？
A. 亲友推荐
B. 线上平台（美团/抖音/大众点评等）
C. 随机到店
D. 其他
5. 本次消费您是和谁一起来的？
A. 独自一人
B. 家人
C. 朋友/同事
D. 商务客户
第二部分：消费行为情况
1. 您本次在康来印象体验了哪些项目？（可多选）
A. 按摩服务
B. 餐饮服务
C. 影院观影
2. 您本次在康来印象的人均消费金额？
A. 100-200元
B. 201-300元
C. 301元以上
3. 您选择康来印象的核心原因？（）
A. 一站式消费，省时便捷
B. 体验项目多，满足多元需求
C. 服务、环境体验好
D. 性价比合适
E. 适合家庭/朋友/商务聚会
第三部分：价值感知评价（量表题）
请根据您的真实体验打分：1=很不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=很同意
1. 康来印象的按摩服务专业，能有效放松身体、缓解疲劳
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
2. 店内餐饮、观影的基础体验能满足我的消费需求
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
3. 复合业态一站式消费，节省了我单独出行的时间和精力
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
4. 店内的环境氛围和服务态度，让我感觉舒适又贴心
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
5. 康来印象很适合和家人、朋友、同事聚会社交
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
6. 店内消费价格与我获得的服务、体验相匹配，性价比合理
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
7.相比单独消费按摩、餐饮、影院，整体成本更低
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
8.高峰期多项目同时使用，不会出现服务衔接断层的情况
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
第四部分：整体评价与建议
1. 您对康来印象复合业态的整体满意度？
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
2. 您认为康来印象最需要改进的方面是？（）
A. 按摩服务专业性
B. 餐饮菜品品质
C. 影院观影体验
D. 员工服务态度
E. 消费性价比
F. 店内环境与设施
3. 您未来是否会再次到康来印象消费？
A. 不会
B. 不确定
C. 会
D. 一定会
4. 您是否愿意向家人、朋友推荐康来印象？
A. 不愿意
B. 一般
C. 愿意
D. 非常愿意
5. 您对康来印象“按摩+餐饮+影院”复合业态，有其他意见或建议吗？
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