关于迎宾路街道基层数字化智慧治理成效研究的调查问卷[复制]
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段:
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-50岁
D. 51-65岁
E. 65岁以上
3. 您在迎宾路街道的居住/工作时长:
A. 1年及以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5-10年
E. 10年以上
4. 您的身份:
A. 普通居民
B. 社区工作人员
C. 街道办工作人员
D. 商户/企业从业者
E. 其他(请注明信息)
5. 您是否了解迎宾路街道推出的数字化治理服务(如AI数字人宣传、一键预约办事、网格微信群等)?
A. 非常了解,经常关注
B. 有所了解,偶尔接触
C. 不太了解,仅听说过
D. 完全不了解(完全不了解可转跳至17题)
6. 您使用过迎宾路街道的哪些数字化服务渠道?(可多选)
A. 社区“一键预约办事”一体机
B. 微信网格群/公众号
C. AI数字人宣传视频(电子屏/线上推送)
D. 12345政务服务热线
E. 其他数字化平台(请注明)
F. 从未使用过
7. 您使用这些数字化服务的频率:
A. 几乎每天
B. 每周2-3次
C. 每月1-2次
D. 必要时偶尔使用
E. 从未使用
8. 您通过数字化渠道主要办理/获取哪些服务?(可多选)
A. 政务事项办理(社保、生育证等)
B. 政策咨询/反诈/消防安全等信息获取
C. 物业报修/投诉建议
D. 社区活动报名
E. 其他(请注明)
9. 您认为数字化服务的操作便捷性如何?
A. 非常便捷,容易上手
B. 比较便捷,熟悉后可操作
C. 一般,部分功能复杂
D. 不太便捷,需他人协助
E. 未使用过,不了解
10. 与传统治理方式相比,您认为数字化手段对问题解决效率的提升效果:
A. 显著提升(响应快、办理顺)
B. 有所提升(比以往更高效)
C. 无明显变化
D. 效率更低
E. 未对比过
11. 您对数字化服务的信息精准度评价(如政策推送、办理指引等):
A. 非常精准,贴合需求
B. 比较精准,基本符合预期
C. 一般,部分信息无关
D. 不太精准,实用性差
E. 未关注过
12. 您认为数字化治理在哪些方面改善最明显?(可多选)
A. 办事不用跑/少跑腿
B. 信息获取更及时
C. 问题反馈响应更快
D. 服务覆盖更全面(如错峰办事)
E. 无明显改善
F. 其他(请注明)
13. 您对迎宾路街道数字化智慧治理的整体满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
14. 您认为当前数字化治理存在的主要问题是什么?(可多选)
A. 操作复杂,老年人难以使用
B. 功能不够完善,无法满足需求
C. 宣传力度不足,很多人不知道
D. 反馈响应不够及时
E. 信息更新不及时
F. 其他(请注明)
G. 未发现明显问题
15. 您认为是否需要为老年群体提供数字化服务替代支持?(如代办、上门指导)
A. 非常需要,十分必要
B. 有需要,部分老人确实困难
C. 一般,可有可无
D. 不需要,应鼓励自主学习
E. 不关注
16. 您希望迎宾路街道新增哪些数字化服务功能?(可多选)
A. 智能语音助手(方便老年人)
B. 一键紧急求助
C. 线上议事协商
D. 便民服务预约(家政、医疗等)
E. 其他(请注明)
17. 您对迎宾路街道数字化智慧治理的其他建议:
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