志鹏家居 门店与后端协作满意度调研
一、问卷填写说明：
为优化门店与后端赋能部门的协作体验，减少沟通内耗，提升整体服务效率，特组织本次调研。
本次调研仅用于
门店对后端赋能部门的协作评价
，我们将对结果严格保密，反馈仅用于流程优化，请您结合日常真实对接感受客观作答，帮助我们一起优化服务。
1. 请选择您所属部门 / 门店
美家世邦店
欧洲城店
万众城店
渠道自签（民治店）
整装销售一部
整装销售二部
整装乐蜂店
个性化家装
2. 请对财务部的响应时效（工作咨询、业务需求、临时事项的回复与反馈效率）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
3. 您对财务部响应时效不满意的原因有哪些？
4. 请对财务部的沟通协作配合度（跨部门对接配合度、沟通顺畅度，遇事协商协作意识）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
5. 您对财务部沟通协作配合度不满意的原因有哪些？
6. 请对财务部的信息同步（流程更新、工作异常及重要事项的告知与同步）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
7. 您对财务部的信息同步不满意的原因有哪些？
8. 请对综合服务部的响应时效（工作咨询、业务需求、临时事项的回复与反馈效率）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
9. 您对综合服务部响应时效不满意的原因有哪些？
10. 请对综合服务部的沟通协作配合度（跨部门对接配合度、沟通顺畅度，遇事协商协作意识）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
11. 您对综合服务部沟通协作配合度不满意的原因有哪些？
12. 请对综合服务部的信息同步（流程更新、工作异常及重要事项的告知与同步）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
13. 您对综合服务部的信息同步不满意的原因有哪些？
14. 请对人力行政部的响应时效（工作咨询、业务需求、临时事项的回复与反馈效率）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
15. 您对人力行政部响应时效不满意的原因有哪些？
16. 请对人力行政部的沟通协作配合度（跨部门对接配合度、沟通顺畅度，遇事协商协作意识）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
17. 您对人力行政部沟通协作配合度不满意的原因有哪些？
18. 请对人力行政部的信息同步（流程更新、工作异常及重要事项的告知与同步）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
19. 您对人力行政部的信息同步不满意的原因有哪些？
20. 请对运营管理部的响应时效（工作咨询、业务需求、临时事项的回复与反馈效率）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
21. 您对运营管理部响应时效不满意的原因有哪些？
22. 请对运营管理部的沟通协作配合度（跨部门对接配合度、沟通顺畅度，遇事协商协作意识）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
23. 您对运营管理部沟通协作配合度不满意的原因有哪些？
24. 请对运营管理部的信息同步（流程更新、工作异常及重要事项的告知与同步）进行评价
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
25. 您对运营管理部的信息同步不满意的原因有哪些？
26. 除了上述问题 您对各赋能部还有哪些需要改进的意见与建议？
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