江西省宜春市新能源汽车商业保险满意度调查问卷
感谢您参与本次问卷调查！本问卷旨在了解您对新能源汽车商业保险的使用体验和满意度。问卷仅用于学术研究，数据将严格保密。请根据您的实际情况作答，题目无对错之分。
1. 您的性别是
男
女
2. 您的年龄是
25岁以下
26–35岁
36–45岁
46岁以上
3. 您的最高学历是
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您的职业是
企事业员工
私营企业主
公务员/教师
其他
第二部分 车辆及保险持有情况
5. 您购买新能源汽车的时间是
2023年
2022年
2021年前
6. 您车辆的价格区间是
10–15万元
15–20万元
20–25万元
其他
7. 您的车辆品牌是
比亚迪
特斯拉
小鹏
蔚来
其他
8. 您目前的投保渠道是
4S店购买
保险公司直销（官网/APP/电话）
第三方平台（支付宝/微信/车险平台）
保险代理人
9. 您购买的主要险种组合是
交强险 商业险全险
交强险 基础商业险（三者险 车损险）
仅交强险
第三部分 满意度评价量表（核心）
打分说明：1 = 非常不满意，2 = 不满意，3 = 一般，4 = 满意，5 = 非常满意
10. 产品保障
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
“三电”系统（电池、电机、电控）保障覆盖度
保险条款表述简洁易懂程度
附加险（充电桩险等）与需求匹配程度
保险责任覆盖范围的完整性
11. 保费定价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
保费水平与保障内容的性价比
费率调整规则清晰度与透明度
折扣优惠政策的实惠程度
保费支付渠道的多样性与便利性
12. 理赔服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
事故报案到查勘的响应速度
理赔手续流程便捷性
定损评估的客观准确性
赔款支付的及时性
13. 销售承保
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
销售人员新能源车险专业水平
投保渠道（线上/线下）便利度
投保到出单的办理效率
投保后客户关怀与跟踪服务质量
第四部分 总体评价与建议
14. 您对宜春市新能源汽车商业保险的总体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
15. 您认为当前新能源车险最需要改进的地方是什么
保费价格过高
“三电”保障不清晰
条款难懂
理赔流程繁琐
定损不专业
服务态度一般
投保不方便
其他
16. 其他需要改进的地方请注明
17. 您对保险公司优化新能源车险服务有哪些具体建议
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