尔滨新驿满意度评分表

尊敬的访客：

您好！为了更好地了解大家对城市驿站的真实使用体验，提升驿站的包容性与服务质量，我们正在开展本次调研。问卷采取匿名形式，您的回答仅用于学术研究，绝不会泄露任何个人信息。感谢您的支持与参与！

第一部分：基本信息与核心诉求
1. 您的主要身份是？
2. 您进入本驿站，通常最核心、最急迫的需求是什么？
第二部分：驿站空间体验多维评价量表

【打分说明】

请根据您刚才选择的“核心诉求”，结合您在本驿站的真实体验进行打分。

（1分 = 完全不符合 / 极不满意； 3分 = 一般 / 说不清； 5分 = 完全符合 / 非常满意）

3. (位置连通)驿站选址靠近我的活动路线，很容易找到，不需要大幅度绕路。
4. (外部便利)驿站门前的通行和停车条件（如停电动车、清扫车或步行）很方便。
5. (设施匹配)驿站内部的硬件设施，能切实满足我刚才选的“最急迫需求”。
6. (空间容量)驿站面积足够，哪怕在人多的高峰期，我也能正常休息而不觉得拥挤。
7. (环境舒适)驿站内的温度（如冬季保暖）、光线和卫生很好，让我感觉舒适。
8. (安全边界)在这里休息我感觉很安全，有适当的个人空间，不担心物品丢失。
9. (领地包容)当驿站里有其他不同身份的人时，我依然能自然地待着，不觉得局促。
10. (平等待遇)管理员或其他人的态度友好，我从未因身份被驱赶或遭到区别对待。
11. (社交氛围)驿站内的氛围很轻松，我能在这里和同伴或其他人友好交流。
12. (尊严认同)驿站的存在与服务，让我真切感受到了这座城市对我的尊重与关怀。
13. (务实感知)我认为这个驿站是在“真诚为群众办实事”，而不是面子工程。
14. (信息触达)驿站的招牌很醒目，或者我能通过地图软件、同伴介绍轻松知道它。
15. (城市美学)驿站的外观和内部布置有哈尔滨的城市特色，是个有温度的公共空间。
16. (时间契合)驿站每天的开放时间段，能够很好地配合我的作息和工作规律。
17. (极端天气)遇到暴雪极寒等恶劣天气，驿站的规矩很灵活，允许我随时进站避险。
18. (意见响应)如果发现设备坏了或有意见，我有渠道反馈，且相信管理方会解决。
19. (参与共治)如果驿站推行“合伙人机制”（给与更多自由），我愿意参与帮忙维护。
第三部分：总体评价与建议
20. 总体而言，综合各项体验，您对该驿站的【总体满意度】打几分？
21. 如果这个驿站马上要进行改造升级，您最希望它改变或增加的一点是什么？（请简要填写）
问卷到此结束，再次感谢您的热心参与！祝您生活愉快，工作顺利！
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