在线缴费问题
1. 您的年龄段属于？
A. 青年人（18–44岁）
B. 中年人（45–59岁）
C. 老年人（60岁及以上）
2. 您会用手机在线缴费吗？
会，自己就能操作
不太会，需要别人教
3. 您希望医院怎么帮助老年人在线缴费？
有人现场教
步骤再简单点
保留窗口，不用线上
4. 您希望在线缴费界面做哪些改进？
A. 界面更简洁
B. 步骤更少
C. 加载更快
D. 不用改进
5. 如果线上缴费失败，您希望怎么办？
直接去窗口缴费
找工作人员帮忙解决
下次再试
6. 医院线上缴费成功后，发票一般在哪里查看？
A. 手机里查看电子发票
B. 必须去窗口打印
C. 没有发票
7. 老年人使用在线缴费时，最容易出错的环节是？
A. 输密码、扫二维码
B. 选择科室
C. 预约挂号
8. 子女不在身边时，您希望医院提供哪种帮助？
A. 工作人员现场帮忙缴费
B. 只能自己用手机缴
C. 只能去窗口排队
9. 线上缴费和窗口缴费相比，报销标准一样吗？
A. 一样
B. 线上报销更少
C. 窗口报销更少
D.不知道
10. 如果线上缴错费用，正确做法是？
A. 找医生或窗口工作人员处理退费
B. 钱就白缴了，退不了
C. 自己在手机上随便点就能退
11. 线上缴费成功后，去检查或取药需要怎么做？
A. 直接前往对应科室
B. 必须再去窗口打单
C. 重新挂号
12. 你对医院的在线缴费有什么建议？
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