中国移动业务知识考试

欢迎参加本次中国移动业务知识考试，请认真作答以下题目。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
2. 10086人工办理国际及港澳台来话接听/短信接收功能，在[CHBN融合业务受理】-产品-基础功能，通过商品目录搜索关键字找到对应商品名称办理。
3. 拨打10080热线会收费吗?
4. 客户本人可通过哪些渠道查询近24个月的业务办理记录
5. 以下关于山东移动销户重开(复机)的说法正确的有
6. 2023年11月1日后，存量优选号码的计费方式也调整为首月按天折算。
7. 异地办理基础业务需额外加收服务费。
8. 以下哪种场景需上门办理销户
9. 移动高清会员退费到账时间
10. 后付费主卡客户哪种情况可免收后付费履约保证金
11. 前台退费账期：仅能受理客户近几个自然月(含当月)的退费诉求，超几个月以上的费用无法退费
12. 过户后的山东移动号码，办理销户的规则为
13. 销户重开(复机)后，原卡丢失的情况下，客户需如何操作
14. 关于个人新入网客户的付费方式，原则上采用的是
15. 客户本人可通过中国移动APP、营业厅查询近多少个月的业务办理记录
16. 客户名下已销户的号码存在历史欠费时，原则上不限制其办理新入网。
17. 挂失停机办理时，紧急联系人需为哪种号码
18. 销户后账户中不支持退还的话费类型有
19. 流量费用争议前期已退费，无法重复退费解释口径
20. 保号停机保号费一般为多少
21. 中国移动APP可以重置非本机密码，但需要用山东移动手机号码先登录中国移动APP客户端。
22. 【线上过户】如果新机主和原机主不在同一处，原机主填写新机主手机号后，新机主需在多长时间内完成操作
23. 山东移动单位客户销户，线下办理需提供的材料有
24. 以下属于个人解绑支持的互联网应用有
25. 联通号码携入移动后欠费销户，客户需在多少天内到移动营业厅咨询销户重开事宜
26. 客户通过营业厅销户，现金类预存款的退还方式不包括
27. 一证通查需要客户提供用于接收结果的手机号，该手机号的运营商品牌
28. 以下哪些特殊场景必须到直营店(线下)办理过户，不支持线上
29. 客户可通过哪些方式自主屏蔽境外号码来电和短信
30. 线上渠道单日可办理保号开机3次。
31. 销户后选择现金方式退还预存款，机主需在费用清算后多少天内到归属地自有营业厅办理
32. 我之前屏蔽了10085的来电，现在想继续接听，应该怎么恢复呢
33. 订购业务时会通过哪些方式之一，征得客户同意
34. 未满16周岁客户销户需法定代理人代办。
35. 客户需要退订宽带业务时，符合合约约定条件的当日办结；对需要退还硬件设备的，提供预约上门收回服务。
36. 销户重开(复机)业务仅支持销户90天内的山东移动号码办理。
37. 山东移动个人客户办理保号停机的渠道有
38. 一证通查的结果会在48小时内通过短信发送至客户指定的手机号。
39. 以下关于号码回收流程规范说法正确的有
40. 过户后，号码的全球通等级会重新计算，网龄也会清零。
41. 客户来电咨询本机已达一证五号，销户一个号码后，是否可立即办理新号码
42. 管理开机的办理方式有
43. 电子渠道(中国移动APP)线上过户的生效时间是
44. 自2023年8月1日起，全省新入网业务的服务密码设置环节优化为
45. 移动高清会员退费金额上限
46. 客户前期已开通高频骚扰电话拦截，现来电要求屏蔽境外电话，必须推荐禁止国际及港澳台来话接收。
47. 客户30天内仅能办理一次过户业务(包含办理过户当天)
48. 一证通查业务的资费标准为
49. 关于线上补换卡业务的办理渠道，以下描述正确的是
50. 号码存在代付关系(如家庭代付)时，可以在中国移动APP上直接办理过户。
51. 客户本人可以在（）快速查询，便捷办理业务
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