平台零工工作者工作状况调查问卷_1

尊敬的受访者：

您好！本问卷旨在调查平台零工工作者在算法管理情境下的工作体验与服务表现。

本研究所称“零工工作”，是指劳动者依托数字平台获取工作机会，并以按单、按次或按任务方式提供服务的灵活就业形式，例如网约车司机、外卖骑手等。与传统雇佣关系不同，零工工作通常具有工作时间灵活、任务获取依赖平台、劳动过程受平台算法管理等特点。

本问卷仅用于学术研究，采用匿名填写方式，所有数据仅用于统计分析并将严格保密。请您依据真实感受作答，答案无对错之分。

除基本信息外，以下题项均采用 7 点量表：

1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 比较不同意，4 = 一般，5 = 比较同意，6 = 同意，7 = 非常同意。

衷心感谢您的支持与参与！

基本信息
Q1 您目前从事的主要零工类型是什么[单选]
Q2 您目前的职业类型[单选]
Q3 您从事该零工工作的时长[单选]
Q4 您平均每日从事该零工工作的时间[单选]
Q5 您平均月收入大致为[单选]

Q6 您目前对该零工工作的满意度有多高？

Q7 您的年龄

岁(0)
岁(100)

Q8 您的性别[单选]

规范指导
A1平台算法会根据既定规则为我分配任务。
A2平台算法会规定我完成任务时应遵循的流程和标准。
A3平台算法提供的信息会影响我如何安排路线或工作步骤。
A4 在工作过程中，我需要按照平台算法设定的规范来完成任务
追踪评估
B1平台算法会持续追踪我的位置、进度或工作状态。
B2平台算法会持续记录我的工作过程（如时间、完成情况等）。
B3平台算法会根据我在工作过程中的表现持续进行评估。
行为约束
C1平台算法会通过奖惩机制影响我的工作行为 。
C2平台算法会通过扣款、限单或处罚等方式约束我的工作行为。
C3为了维持较好的评价或排名，我通常会按照平台要求调整工作方式。
C4平台算法会通过潜在的处罚风险促使我调整工作行为。
工作不安全感
D1我担心自己在当前平台上的工作机会并不稳定。
D2我担心我能够获得的任务数量不稳定。
D3我担心平台规则变化会影响我继续在平台上工作。
D4我对未来能否持续依靠当前平台获得收入感到不确定。
D5我担心平台评价或派单机制变化会影响我的工作机会。
D6总体而言，我对当前平台工作的持续性缺乏安全感。
消极情绪
E1在平台工作过程中，我有时会感到烦躁。
E2在平台工作过程中，我经常感到焦虑。
E3在平台工作过程中，我有时会感到沮丧。
E4在平台工作过程中，我有时会感到不安。
E5在平台工作过程中，我偶尔会感到情绪低落。
服务绩效
F1即使在工作繁忙或时间紧张时，我仍会主动帮助客户
F2即使这些问题不会影响评价或收入，我仍会主动帮助客户解决额外问题。
F3在日常工作中，我经常主动采取措施提升客户的服务体验。
F4在服务过程中，我会投入额外努力以更好地完成工作。
F5我通常能够稳定地完成平台要求的基本服务任务。
F6在工作繁忙时，我通常只完成基本任务，不会额外帮助客户。
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