消费者满意度调查问卷

第一部分：基本信息

1. A1. 您的性别：

男女

2. A2. 您的年龄：

18岁以下 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46-55岁 55岁以上

3. A3. 您的职业：

在校学生企业职员机关/事业单位人员自由职业者退休人员其他

4. A4. 您的月收入：

3000元以下 3001-6000元 6001-10000元 10001-15000元 15000元以上

5. A5. 您居住地距离本店：

1公里以内 1-3公里3-5公里5公里以上

第二部分：购物行为

6. 您最近三个月内在本店的购物频率：

每周2次以上每周1次每两周1次每月1次少于每月1次

7. 您通常选择的购物渠道（可多选）：

线下到店购买线上APP下单配送线上下单门店自提

8. 您单次购物平均消费金额：

50元以下 50-100元 101-150元 151-200元 200元以上

9. 您最常购买的商品品类（可多选）：

海鲜水产肉类禽蛋蔬菜水果烘焙面点熟食餐饮休闲零食日用品

10. 第三部分:满意度评价

请根据您的实际感受，对以下各项进行1~5分评价

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

产品新鲜度

商品品种丰富度

本地特色商品丰富度

自有品牌品质

餐饮区菜品口味

价格整体价格合理性

会员专享价吸引力

促销折扣力度

配送费合理性

渠道/APP小程序易用性

配送速度

配送员服务态度

门店购物环境

收银/取货效率

促销推送相关性

优惠券实用性

会员权益清晰度

会员积分价值感

第四部分：总体评价与建议

11. 您对盒马鲜生成都来福士广场店的总体满意度：

非常不满意不满意一般满意非常满意

12. 您是否会向亲友推荐本店？

一定会可能会不确定可能不会一定不会

13. 您认为本店最需要改进的地方是：（开放题）

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