消防接处警系统建设问卷调查
一、基本信息(仅用于分层统计)
1. 1. 您的岗位:
A. 消防战斗员
B. 消防指挥员
C. 接警调度员
2. 2. 您从事当前岗位的年限:
A. 1年以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
二、当前消防接处警工作难点(核心问题)
3. 3. 在现有接处警过程中,您认为信息传递的效率和准确性如何?(单选)
A. 非常高,信息准确及时,几乎不受干扰
B. 较高,偶尔出现延迟或偏差
C. 一般,经常因人为或环境因素导致信息不清
D. 较差,信息传递严重依赖人工,易出错且慢
E. 非常差,常因信息错误或延误影响救援
4. (设计意图:选C/D/E的比例可计算为“认为信息传递效率差、易受影响”的比例)
5. 4. 您认为当前消防接处警工作中存在的主要难点有哪些?(可多选)
报警人描述不清(位置、火情、被困人员等)
接警员手动录入信息慢、易出错
现场环境嘈杂(烟雾、噪声)导致语音信息丢失
无线对讲信号不稳定,通话中断
多方通话时信息混乱,指挥指令传达延误
缺乏现场图片/视频实时回传,难以准确判断
与机场运行系统(航班信息、视频监控)未打通,需人工查询
出警途中无法动态更新现场信息
其他(请注明)
6. 5. 在您经历过的出警或演练中,因“信息错误”或“接处警延迟”导致的问题严重程度如何?(单选)
A. 非常严重,直接影响救援效果
B. 比较严重,造成一定延误
C. 一般,有影响但可接受
D. 不太严重,很少发生
E. 从未发生
7. 6. 您认为“人为因素”(如口误、疲劳、操作失误)对信息传递准确性的影响程度?(单选)
A. 影响极大,是主要问题
B. 影响较大
C. 有一定影响
D. 影响很小
E. 几乎没有影响
8. 7. 您认为“现场环境因素”(如噪声、光线差、信号弱)对信息传递准确性的影响程度?(单选)
A. 影响极大,是主要问题
B. 影响较大
C. 有一定影响
D. 影响很小
E. 几乎没有影响
三、系统优化方向(您最希望建设的板块)
9. 8. 在新一代消防接处警系统中,您最希望重点优化以下哪个板块?(单选)
A. 接处警流程:如自动定位、一键调派、智能语音转文字录入
B. 信息传递方式:如图文/视频报警、实时位置共享、多端同步更新
C. 指挥调度模块:如动态路线规划、现场态势标绘
D. 装备与车辆管理:如车辆状态监控、装备物资智能匹配
E. 复盘与培训:如案例自动复盘、VR模拟演练
10. 9. 如果系统优先改进“接处警流程”,您最期待的功能是?(单选)
A. 报警人手机自动上传位置和现场照片/短视频
B. 接警员语音自动转文字并结构化生成警情单
C. 系统根据警情类型自动推荐调派车辆和人员
D. 警情信息一键推送至所有出警人员终端
11. 10. 如果系统优先改进“信息传递方式”,您最期待的功能是?(单选)
A. 出警途中实时接收现场更新的图片/视频
B. 指挥中心与消防车、单兵之间的多方音视频通话
C. 自动同步航班信息、天气、监控视频等关联数据
D. 所有终端(指挥屏、车载Pad、手持终端)信息实时一致
12. 11. 您认为新系统最应该解决的前三大痛点是什么?(排序题,请将序号填入括号)
)信息录入慢、易出错
)现场情况无法直观获取(缺图缺视频)
)多系统信息不互通(航班、监控、GIS)
)指挥指令传达延迟
)出警途中信息无法更新
)事后复盘缺乏数据支撑
四、总体建议
13. 12. 您是否支持优先投入资源建设“接处警流程优化”和“信息传递方式升级”这两个板块?
A. 非常支持
B. 支持
C. 一般
D. 不支持
E. 非常不支持
一、基本信息(仅用于分层统计)
您的岗位:
A. 消防战斗员
B. 消防指挥员
C. 接警调度员
D. 系统/运维管理人员
E. 其他(请注明)______
14. 您从事当前岗位的年限:
A. 1年以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
15. 在现有接处警过程中,您认为信息传递的效率和准确性如何?(单选)
A. 非常高,信息准确及时,几乎不受干扰
B. 较高,偶尔出现延迟或偏差
C. 一般,经常因人为或环境因素导致信息不清
D. 较差,信息传递严重依赖人工,易出错且慢
E. 非常差,常因信息错误或延误影响救援
16. 您认为当前消防接处警工作中存在的主要难点有哪些?(可多选)
报警人描述不清(位置、火情、被困人员等)
接警员手动录入信息慢、易出错
现场环境嘈杂(烟雾、噪声)导致语音信息丢失
无线对讲信号不稳定,通话中断
多方通话时信息混乱,指挥指令传达延误
缺乏现场图片/视频实时回传,难以准确判断
与机场运行系统(航班信息、视频监控)未打通,需人工查询
出警途中无法动态更新现场信息
17. 在您经历过的出警或演练中,因“信息错误”或“接处警延迟”导致的问题严重程度如何?(单选)
A. 非常严重,直接影响救援效果
B. 比较严重,造成一定延误
C. 一般,有影响但可接受
D. 不太严重,很少发生
E. 从未发生
18. 您认为“人为因素”(如口误、疲劳、操作失误)对信息传递准确性的影响程度?(单选)
A. 影响极大,是主要问题
B. 影响较大
C. 有一定影响
D. 影响很小
E. 几乎没有影响
19. 您认为“现场环境因素”(如噪声、光线差、信号弱)对信息传递准确性的影响程度?(单选)
A. 影响极大,是主要问题
B. 影响较大
C. 有一定影响
D. 影响很小
E. 几乎没有影响
三、系统优化方向(您最希望建设的板块)
20. 在新一代消防接处警系统中,您最希望重点优化以下哪个板块?(单选)
A. 接处警流程:如自动定位、一键调派、智能语音转文字录入
B. 信息传递方式:如图文/视频报警、实时位置共享、多端同步更新
C. 指挥调度模块:如动态路线规划、现场态势标绘
D. 装备与车辆管理:如车辆状态监控、装备物资智能匹配
E. 复盘与培训:如案例自动复盘、VR模拟演练
21. 如果系统优先改进“接处警流程”,您最期待的功能是?(单选)
A. 报警人手机自动上传位置和现场照片/短视频
B. 接警员语音自动转文字并结构化生成警情单
C. 系统根据警情类型自动推荐调派车辆和人员
D. 警情信息一键推送至所有出警人员终端
22. 如果系统优先改进“信息传递方式”,您最期待的功能是?(单选)
A. 出警途中实时接收现场更新的图片/视频
B. 指挥中心与消防车、单兵之间的多方音视频通话
C. 自动同步航班信息、天气、监控视频等关联数据
D. 所有终端(指挥屏、车载Pad、手持终端)信息实时一致
23. 您认为新系统最应该解决的前三大痛点是什么?(排序题,请将序号填入括号)
)信息录入慢、易出错
)现场情况无法直观获取(缺图缺视频)
)多系统信息不互通(航班、监控、GIS)
)指挥指令传达延迟
)出警途中信息无法更新
)事后复盘缺乏数据支撑
四、总体建议
您是否支持优先投入资源建设“接处警流程优化”和“信息传递方式升级”这两个板块?
A. 非常支持
B. 支持
C. 一般
D. 不支持
E. 非常不支持
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