励亚网球俱乐部回访问卷调查

尊敬的客户：
您好！非常感谢您一直以来对本网球馆的支持！为了进一步提升场馆服务质量，更好地满足您的打球需求，我们特开展此次客户回访调查。辛苦球友们填写，感谢您的配合！
一、基础信息
1. 您属于以下哪类客户？（可多选）
2. 性别
3. 您属于以下哪类群体
4. 您来本网球馆的频率是？
二、场馆整体服务与需求调查
5. 您对场馆的场地设施、环境卫生是否满意?
6. 您对场馆的服务人员接待、服务响应速度是否满意？
7. 除现有服务外，您还希望场馆新增哪些服务/活动
三、约球群服务体验调查
8. 您对场馆约球群的运营满意度如何？
9. 您喜欢的约球方式？
10. 您希望约球群新增哪些类型的约球活动？
11. 对约球群/局的意见与建议
四、储值卡会员服务调查
12. 您对场馆储值卡的使用体验？
13. 您是否希望场馆新增储值卡专属活动？
14. 未来是否愿意继续储值？
15. 您认为储值卡需要改进的地方？
五、网球课程学习体验调查
16. 您目前参与的课程类型是？
17. 您对所参与课程的教学效果/有效性是否满意
18. 您认为课程教练的教学水平、服务态度如何
19. 您觉得课程的课时安排、上课频率是否合理
20. 您希望新增哪类课程？（可多选）
21. 您对本场馆的意见与建议
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！我们将认真听取您的建议，持续优化服务，期待为您带来更优质的网球运动体验！
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