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1.您的性别:
2.您的年龄:
3.受教育程度:
4您的职业 :
5.您的月收入:
6.您在当前小区居住的时长:
7. 您是否曾因物业服务问题（如保洁、维修、安保等）提出过投诉或反馈?
8.补偿对分配公平有正向影响:
9.快速响应对分配公平有正向影响:
10.沟通对程序公平有正向影响:
11.快速响应对程序公平有正向影响 :
12.道歉对互动公平有正向影响:
13.沟通对互动公平有正向影响:
14.解释对互动公平有正向影响:
15.快速响应对互动公平有正向影响 :
16.在向您抱怨后，物业真诚主动的承担责任:
17.针对您对物业投诉进行及时的响应，该物业解决该问题是比较有效率:
18.针对你的抱怨，物业对你进行了真诚的道歉:
19.服务失败后，物业在业主提出抱怨之前提出了补救:
20.当我提出抱怨时，该商家主动提出服务补救措施:
21.在整个服务补救过程中，发现存在没有完成的步骤，这时物业会主动提示我该怎么做:
22.服务补救后，我感到兴奋:
23.服务补救后，我感到悲伤:
24.服务补救后，我感到释然:
25.服务补救后，我感到释然:
26.服务补救后，我感到兴奋:
27.服务补救后，我感到悲伤:
28.服务补救后，我感到兴奋:
29.服务补救后，我感到悲伤:
30.服务补救后，我感到释然:
31.服务补救后，我感到兴奋:
32.服务补救后，我感到悲伤:
33.服务补救后，我感到释然:
34.我对物业公司的服务补救结果感到满意:
35.我对物业公司的服务补救方式感到满意:
36.整体来说，我对物业公司的服务补救感到满意:
37.我愿意继续选择该物业公司提供服务:
38.我会向邻居或朋友推荐该物业公司:
39.即使有其他选择，我仍愿意留在此物业小区:
40.我会向他人讲述该物业与我的愉快经历:
41.我愿意维护好与该物业的关系而努力:
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