介护美容引入意愿及运营管理模式调查

针对康复科/养老院管理人员的相关调查问卷

第一部分：基本信息

1. 1.您的职位：

A.康复科主任/副主任B.养老院院长/副院长C.护理部主任/护士长D.养老机构运营负责人E.其他：

2. 2.您所在的机构类型：

A.医院康复科B.公办养老院C.民办养老院D.社区养老服务中心E.护理院F.其他：

3. 3.您在管理岗位的年限：·

A.1年以下；B.1-3年；C.3-5年；D.5-10年；E.10年以上

4. 4.您所在的机构，护工与老人的比例大约是：

A.1：3以下；B.1：3-1：5；C.1：5-1：8；D.1：8以上；E.不清楚

5. 您所在的机构目前入住/收治老人数量

6. 其中失能/半失能老人数量

7. 其中失智老人数量

第二部分：机构现状

8. 目前，您所在的机构是否为老年人提供专门的面部清洁、护肤、按摩、梳发等美容类服务

是否

9. 请简单描述现有美容类服务情况

服务内容
服务频率
由谁提供
是否收费
老人和家属的反馈

10. 您对目前服务的满意度

很不满意

很满意

11. 您认为未提供美容类服务的主要原因

没有专门的人力和时间没有相关的专业知识和培训担心安全风险和法律问题认为老人不需要认为家属不赞成成本问题领导不重视其他

12. 其他未提供美容类服务的原因

13. 您认为您所在机构的老人情绪状态整体如何

大部分老人心情都很好一半一半大部分老人情绪低落、不爱说话没太注意其他

14. 其他老人情绪状态描述

第三部分：对介护美容的认知与态度

15. 您认为介护美容服务对您所在机构的老人重要吗

非常重要

完全不重要

16. 您认为引入介护美容对您所在机构的好处

提升老人的生活质量和满意度改善老人的情绪和精神状态提升机构的服务品质和口碑吸引更多老人入住增加机构的特色服务项目提高家属满意度可以作为机构的宣传亮点其他

17. 其他引入介护美容的好处

18. 如果引入介护美容服务您最担心的问题

安全问题（老人受伤、过敏、突发疾病等）法律风险（万一出事了谁负责）成本问题（人员成本、产品费用）人员问题（谁来提供服务、是否需要额外招聘）效果问题（老人不配合、效果不明显）时间问题（护工没时间做）其他

19. 其他担心的问题

20. 您认为最合适的介护美容提供方式

由现有护工经培训后提供专门招聘介护美容师与外部专业机构合作（外包）志愿者提供服务其他

21. 其他介护美容提供方式

22. 您认为最合适的介护美容收费方式

包含在基础护理费中作为增值服务，由老人或家属另付按次收费按月收费（包月）作为政府购买服务项目其他

23. 其他介护美容收费方式

24. 如果按次收费您认为合理的价格范围

30元以下/次30-50元/次50-100元/次100元以上/次据详细项目附加收费不好说

第四部分：对引入服务的态度

25. 您愿意在您所在的机构引入专业的介护美容服务吗

非常愿意

完全不愿意

26. 如果愿意引入您希望的合作方式

我们派人去培训，我们自己提供服务你们派人来机构提供服务我们购买你们的服务包（产品培训）先试点合作，效果好再长期合作其他

27. 其他合作方式

28. 您认为在您所在机构推广介护美容服务最大的现实困难是什么

29. 您对介护美容服务还有什么建议或想法

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