天园街颐康中心 2026 年度服务需求调查问卷

尊敬的长者/照护者：您好！为深入了解您的养老服务需求，进一步优化天河区天园街综合养老服务中心（颐康中心）2026 年的服务项目、服务流程与服务质量，让服务更贴合您的实际需求，我们特开展本次服务需求调研。本次问卷实行匿名制，所有收集到的信息仅用于颐康中心服务优化与改进，我们将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》，对您的个人信息予以保密。问卷答案无对错之分，恳请您根据自身实际情况如实填写（可多选的题目已明确标注，未标注的为单选）。如果您不识字或填写不便，可由家人、工作人员代为填写；如果您对题目有疑问，可向工作人员咨询。感谢您在百忙之中抽出时间支持我们的工作！祝您健康长寿、生活愉快！

1. 受访者身份

老年人本人老年人家属其他人员（请说明）：

2. 性别

男女

3. 年龄

60-70岁71-80岁80岁以上

4. 文化程度

小学及以下初中高中/中专/技校大专本科本科以上

5. 户籍情况

广州市户籍非广州市户籍（居住满6个月及以上）

6. 婚姻状况

未婚已婚离异丧偶

7. 居住情况

独居与配偶同住与子女同住与配偶、子女共同居住养老机构居住其他（请说明）：

8. 疾病情况

无重大疾病高血压糖尿病冠心病脑卒中（中风）帕金森病骨质疏松关节炎白内障/青光眼等眼部疾病听力障碍认知障碍（如老年痴呆）其他慢性疾病（请说明）：

9. 日常生活能力

完全自理（无需他人协助，能独立完成穿衣、洗漱、进食、如厕、行走等所有日常活动）轻度失能（部分日常活动需他人轻微协助，如复杂穿衣、搬运重物等，大部分活动可独立完成）中度失能（多项日常活动需他人协助，如洗漱、如厕、行走等，无法独立完成家务、购物等）重度失能（完全不能自理，所有日常活动均需他人全面照料，卧床或无法独立行走）

10. 特殊群体身份

无特殊身份城市特困人员农村特困人员低保家庭成员低保边缘家庭成员残疾人（持有残疾证）失独老人（无子女或子女已故）优抚对象其他（请说明）：

11. 经济来源

退休金子女赡养政府补贴（如特困供养金、低保金）个人储蓄务工收入其他（请说明）：

12. 使用智能设备情况

会使用智能手机（能独立上网、视频通话、使用微信、打车、购物等APP）会使用部分智能功能（仅能接打电话、视频通话，不会使用其他APP）不会使用智能手机，仅使用功能机（接打电话）不使用手机

13. 了解颐康中心服务的渠道

社区居委会宣传颐康中心工作人员宣传社区微信群/公众号推送海报/宣传单介绍家人/朋友介绍其他（请说明）：

14. 近1年使用颐康中心服务的频率

每周3次及以上每周1-2次每月1-3次每季度1-2次仅使用过1次从未使用过

第二部分：服务需求调查（请根据实际需求勾选，可多选）

15. 是否需要助餐配餐服务

是否（跳至第22题）

16. 优先选择的就餐方式

到颐康中心长者饭堂堂食上门送餐（配送到家）到社区指定取餐点自取其他（请说明）：

17. 上门送餐希望的配送时间

早餐（7:00-8:30）午餐（11:00-12:30）晚餐（17:30-19:00）其他（请说明）：

18. 助餐服务希望的服务频次

每日3餐每日2餐（早餐午餐/午餐晚餐）每日1餐（仅午餐/仅晚餐）每周3-5次每周1-2次按需临时订购（如子女不在家时）节假日按需订购

19. 关注的餐食特点

软烂易咀嚼、易吞咽低盐低糖低脂少辣粤式口味广式靓汤杂粮搭配（如糙米、玉米、红薯）素食选项针对疾病的定制餐（如糖尿病餐、高血压餐）价格优惠菜品多样（每周不重样）分量充足包装环保、保温性好其他（请说明）：

20. 能接受的单次餐费（政府补贴后，不含配送费）

10元及以下11-13元14-15元16-18元19-20元21-25元26元以上

21. 能接受的配送费金额

0元（希望免费配送）1-2元/次3-5元/次6-10元/次10元以上/次不接受支付配送费

22. 未选择助餐配餐服务的原因

家中做饭，无需额外助餐价格过高餐食不符合口味/需求配送范围不覆盖居住地配送时间不合适担心食品安全/卫生问题距离颐康中心/取餐点过远，不便前往其他（请说明）：

（二）医疗护理服务

23. 最需要的基础医疗服务

基础体检（血压、血糖、血脂、血常规等）常见病诊疗（如感冒、咳嗽、肠胃炎等）慢性病管理（高血压、糖尿病等定期监测与指导）上门巡诊（医生上门看病）家庭病床服务（在家接受治疗、护理）用药指导（药品服用方法、剂量、禁忌等）急救转运（突发疾病时送医）疫苗接种（流感疫苗、肺炎疫苗等）其他（请说明）：

24. 基础医疗服务希望的频次

每周1次每两周1次每月1次每季度1次每半年1次按需预约（有需求时联系）其他（请说明）：

25. 对中医理疗服务的需求

针灸推拿按摩艾灸拔罐中药熏蒸穴位贴敷中医养生咨询无需求其他（请说明）：

26. 中医理疗服务希望的频次

每周1次每两周1次每月1次按需预约其他（请说明）：

27. 对康复训练服务的需求

肢体康复（如中风后肢体功能恢复、关节活动训练）言语康复（如中风后语言功能恢复）认知康复（如记忆力训练）康复器械租赁（如轮椅、助行器）康复指导（在家进行康复训练的专业指导）无需求其他（请说明）：

28. 康复训练服务希望的形式

到颐康中心现场训练（有专业人员指导）上门康复指导线上视频指导其他（请说明）：暂时不需要不了解该服务

29. 是否使用过颐康中心合作医疗机构的服务（上门医疗）

是否

30. 使用上门医疗服务的满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

31. 未使用上门医疗服务的原因

不了解距离过远服务时间不合适听说服务质量一般其他（请说明）：

32. 医疗护理服务希望的改进方向

延长服务时间（如增设晚间服务）增加服务人员（减少等待时间）扩大服务范围（如增加上门服务覆盖区域）降低服务价格增加服务项目简化预约流程提高服务人员专业水平其他（请说明）：

（三）生活照料及适老化服务

33. 是否需要生活照料服务

是否（跳至第39题）

34. 需要的生活照料服务类型

助洁服务洗涤服务陪伴就医陪伴外出上门做餐协助进餐情感关怀代办服务（如代购药品、生活用品、代缴水电费）日常提示（如提醒服药、取药）个人护理（如协助穿衣、修剪指甲）助浴服务（如洗头、洗澡）定期巡防上门医疗康复护理其他（请说明）：

35. 生活照料服务希望的频次

每日1次每周3-5次每周1-2次每月1-3次按需临时预约其他（请说明）：

36. 生活照料服务希望的时间

上午（8:00-12:00）下午（14:00-18:00）晚间（18:00-21:00）周末节假日其他（请说明）：

37. 对生活照料服务人员的要求

有专业资质证书（如护理员证）经验丰富服务态度好、有耐心身体健康、无传染病背景清晰（无不良记录）会说粤语其他（请说明）：

38. 对生活照料服务的付费意愿

愿意全额付费希望政府补贴后付费仅接受免费服务其他（请说明）：

39. 是否需要适老化改造服务

是否（跳至第43题）

40. 希望的适老化改造项目

卫生间扶手（马桶扶手、淋浴扶手）地面防滑处理（铺防滑垫、防滑地砖）感应夜灯（卧室、走廊、卫生间）缓坡改造（门口台阶改为缓坡，方便轮椅通行）房门拓宽（方便轮椅进出）智能监测设备（如紧急呼叫器、烟雾报警器、燃气报警器、人体感应监测仪）床边扶手助浴椅/洗澡凳厨房适老化改造（如降低操作台高度、安装防烫装置）其他（请说明）：

41. 希望的适老化改造服务形式

免费改造（政府补贴全覆盖）补贴后自费部分改造（政府补贴50%以上）补贴后自费部分改造（政府补贴50%及以下）全额自费改造（希望提供优惠价格）仅需要改造咨询服务（了解改造方案、政策申请）其他（请说明）：

42. 未申请适老化改造的原因

暂时不需要不了解相关政策申请流程复杂不符合申请条件费用过高（自费部分承担不起）担心改造后影响房屋结构其他（请说明）：

43. 对居家及适老化服务的其他建议

（四）文体社交服务

44. 是否愿意参加颐康中心组织的文体社交活动

是否（跳至第51题）

45. 愿意参加的文体活动类型

书法绘画唱歌跳舞（如广场舞、合唱）棋牌活动（象棋、麻将、扑克）乐器演奏（如二胡、古筝、笛子）手工制作（如剪纸、编织、陶艺）户外健步/游园活动太极/气功/八段锦戏曲表演/欣赏（如粤剧、京剧）电影放映其他（请说明）：

46. 愿意参加的知识技能培训类活动

智能手机使用培训（如微信、网上挂号、手机支付）健康养生知识讲座（如慢病管理、食疗养生）法律知识讲座（如财产继承、权益保护）防诈骗知识培训书法绘画入门培训其他（请说明）：

47. 活动开展希望的时间

周一至周五上午（9:00-12:00）周一至周五下午（14:30-17:30）周六上午周日上午节假日其他（请说明）：

48. 活动开展希望的频次

每周1次每周2次每月2-3次每月1次节假日按需开展其他（请说明）：

49. 对活动场地的要求

距离居住地1公里以内距离居住地1-2公里距离居住地2-3公里有无障碍设施（如坡道、扶手、电梯）场地宽敞、通风好有休息区、卫生间其他（请说明）：

50. 参加文体社交活动的顾虑

距离过远、交通不便活动时间与自身安排冲突活动内容不感兴趣没有同伴一起参加担心身体不适（如体力不支）活动收费过高其他（请说明）：

51. 未参加文体社交活动的原因

身体不好，无法参加不感兴趣没时间距离过远、交通不便无人陪同活动收费过高其他（请说明）：

52. 希望新增的文体社交活动项目

（五）智慧养老服务

53. 是否了解智慧养老服务（如智能紧急呼叫器、健康监测手环、线上服务预约等）

非常了解了解一些不了解

54. 是否使用过智慧养老设备/服务

是否

55. 使用过的智慧养老设备/服务

智能紧急呼叫器健康监测手环/手表线上服务预约平台视频问诊其他（请说明）：

56. 未使用智慧养老设备/服务的原因

不了解不会操作价格过高担心个人信息泄露暂觉得不需要其他

57. 希望使用的智慧养老服务/设备

智能紧急呼叫器（一键呼叫求助）健康监测设备（监测心率、血压、血糖等，异常报警）定位追踪设备（防止走失）线上服务预约平台（预约助餐、医疗、家政等服务）视频问诊（线上咨询医生）智能药盒（提醒服药）无需求其他（请说明）：

58. 希望获得的智慧养老相关支持

免费设备发放设备使用培训（现场/线上指导）设备维修保养服务降低设备/服务价格简化操作流程其他（请说明）：

第三部分：现有服务满意度及改进建议

59. 对颐康中心现有服务的整体满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意未使用过（不评价）

60. 现有服务最需要改进的方面

暂无服务态度（如工作人员耐心、热情程度）服务效率（如减少等待时间、快速响应需求）服务价格（降低收费标准）服务时间（延长服务时长、增设晚间/周末服务）服务种类（增加更多服务项目）服务质量（提高专业水平、服务效果）服务便利性（如上门服务覆盖范围、交通便利性）预约流程（简化预约方式、减少预约难度）场地环境（如设施完善、卫生状况）其他（请说明）：

61. 希望颐康中心新增的养老服务项目（如有可详细描述）

62. 获取颐康中心服务信息的最便捷方式

社区居委会宣传颐康中心工作人员宣传社区微信群/公众号推送海报/宣传单介绍家人/朋友介绍其他（请说明）：

63. 对颐康中心服务宣传的建议（如有可详细描述）

64. 其他意见或建议（如有可详细描述）

若您希望及时了解颐康中心 2026 年服务优化情况，可留下您的联系方式（可选填）：

65. 姓名

66. 联系电话

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