秦始皇帝陵博物院游客满意度调查

尊敬的女士/先生:

您好,感谢您在百忙之中参与本次问卷调查!这是一份关于秦始皇帝陵博物院(包含兵马俑博物馆和丽山园)游客满意度研究的问卷,希望您能提供最真实的经历和感受,您的参与将对景区的高质量发展起到非常重要的作用。本问卷采用不记名的方式,答案无对错之分,并仅供研究之用,严格遵循保密原则。

衷心感谢您的支持与配合,祝您生活愉快,身体健康!

一、基本信息
1、您的性别:
2、您的年龄是:
3、您的学历:
4、您的职业:
5、您的月收入:
6、您的常住地:
7、您的出游形式:
8、您通过哪些渠道了解景区信息:
9、您到秦始皇帝陵博物院游玩的次数:
二、游客重要性-满意度调查
重要性评价(游览前期望)

注:重要性:此栏用于反映您对该指标重要性的主观评价,评分范围从1至5分,分数越高表明其重要性越大。

“5”分代表极为非常重要,“4”分表示重要,“3”分意味着一般,“2”分代表不重要,“1”分则表示非常不重要。

1、资源价值
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
景区的整体环境风貌,风景优美
景区知名度高,品牌形象好
旅游资源(兵马俑、铜车马等)的独特性与观赏价值
景区的历史文化底蕴与教育意义
文化遗产(文物)的完好性与保护状况
2、交通条件
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
到达景区的交通便捷程度
景区内摆渡车的运营效率与便利性
3、服务质量
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
导游/讲解员的讲解服务质量
工作人员的服务态度与效率
游览秩序维护与客流拥挤管控
信息资源服务的完善度
景区内环境卫生状况
4、基础设施
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
公共卫生间、无障碍等设施的便利性
路标、导览图等指引的清晰度
应急救护、消防等安全设施完备度
休息座椅等休憩设施的分布与数量
智能导览等智慧服务设施的体验感
景区内网络信号的稳定性
5价格成本
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
景区门票价格的合理性
景区内餐饮价格的合理性
景区周边住宿价格的合理性
纪念品/文创产品价格的合理性
6、产品购物
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
文创产品的创意性与丰富程度
购物售后服务保障

满意度评价(游览后感受)

注:满意度:代表您游览后对该项指标的满意程度,评分范围从1至5分,分数越高表明其满意度越高。

“5”分代表极为非常满意,“4”分表示满意,“3”分意味着一般,“2”分代表不满意,“1”分则表示非常不满意。

1、资源价值
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
景区的整体环境风貌,风景优美
景区知名度高,品牌形象好
旅游资源(兵马俑、铜车马等)的独特性与观赏价值
景区的历史文化底蕴与教育意义
文化遗产(文物)的完好性与保护状况
2、交通条件
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
到达景区的交通便捷程度
景区内摆渡车的运营效率与便利性
3、服务质量
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
导游/讲解员的讲解服务质量
工作人员的服务态度与效率
游览秩序维护与客流拥挤管控
信息资源服务的完善度
景区内环境卫生状况
4、基础设施
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
公共卫生间、无障碍等设施的便利性
路标、导览图等指引的清晰度
应急救护、消防等安全设施完备度
休息座椅等休憩设施的分布与数量
智能导览等智慧服务设施的体验感
景区内网络信号的稳定性
5价格成本
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
景区门票价格的合理性
景区内餐饮价格的合理性
景区周边住宿价格的合理性
纪念品/文创产品价格的合理性
6、产品购物
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
文创产品的创意性与丰富程度
购物售后服务保障
三、总体感知
1、综合考虑,您对秦始皇帝陵博物院的总体满意度是:
2、您是否愿意向亲友推荐参观秦始皇帝陵博物院?
3、您未来是否愿意再次游览秦始皇帝陵博物院?
4、您对秦始皇帝陵博物院还有何宝贵的意见或建议?
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