小鹏汽车客户战败调研问卷-4月
为及时了解本品的市场竞争情况并做好应对策略，现针对3~4月商机战败客户(试驾后战败)开展调研，请您帮忙反馈1-2个战败客户案例。完成问卷大约花费您1分钟的时间。
所在大区/小区/省份/城市
您的工作岗位是
门店店长
PS/OA
客户关注的小鹏车型是
26款G6(增程/纯电)
新P7
26款G7(增程/纯电)
26款P7+(增程/纯电)
26款M03
26款G9
26款X9(增程/纯电)
全新小鹏P7最吸引客户的产品特点是？
极致外观：未来科幻、前瞻原创和高辨识度的外观设计
豪华内饰：运动座舱设计、豪华内饰材质、智能AI香氛系统、三银天幕、仪表台科技岛
AI智能：L3算力搭载车端VLA+VLM模型,全场景VLA，AI仿生座舱
领先操控：豪华级悬架、最高规格制动系统、高性能双电机、极致运动性能
卓越三电：超长820续航，5C超充，12kwh/百公里超低能耗
全域安全：15项主动安全、行业领先AEB+AES，同级领先16000T前后一体铝压铸
其他
26款M03最吸引客户的产品特点是？
外观时尚好看
空间出色
优秀的续航表现
实用的配置，性价比高
好用的智能辅助驾驶
全场景智能语音
驾驶动力十足，底盘操控好
内饰好看
乘坐舒适性满意，体验良好
其他
X9最吸引客户的产品特点是？
增程 / 纯电双动力：增程满油满电1602公里，纯电452公里+60L油箱；纯电满电750公里续航
全域800V高压碳化硅，支持5C超充，10分钟充电313公里
7.7平方超大套用面积，三排可电动折叠完全放平，后备厢空间达2514升，满足露营、载物等多样化需求
智能驾驶与座舱Ultra版搭载三颗图灵芯片，算率2500TOPS，全球最高硬件，第二代VLA如老司机般丝滑驾驶
全系标配双腔空气悬架和后轮转向，转弯半径仅5.4米
座舱静谧性，双层隔音玻璃，增程器介入时车内噪声增量不超过0.5分贝
车身87%为高强度钢铝混合结构，标配9个安全气囊，满足中、欧五星安全标准，电池包满足2026年新国标
其他
26款G9最吸引客户的产品特点是？
大气优雅的外观
内饰豪华、做工好
实用的配置，性价比高
优秀的续航表现
好用的智能辅助驾驶
全场景智能语音
驾驶感良好，动力十足，底盘操控好
乘坐体验良好，舒适性满意
车内空间满意
其他
26款G6最吸引客户的产品特点是？
整体空间出色
图灵芯片算力高
续航表现优秀，5C电池充电快
实用配置和性价比
一车双能，超级增程综合续航1704KM
好用的智能辅助驾驶
全场景智能语音
内饰设计满意，做工好
底盘性能好
乘坐舒适性良好
其他
26款P7+最吸引客户的产品特点是？
时尚科技的外观
内饰好看，材料质感好
实用的配置，性价比高
整体空间出色
优秀的续航表现
充电速度快（5C+800V）
综合能耗低，省电又省油
噪音低，超静谧无感增程体验
好用的智能辅助驾驶
全场景智能语音
驾驶动力十足，底盘操控好
乘坐舒适性满意，体验良好
其他
26款G7最吸引客户的产品特点是？
硬核科技：搭载图灵芯片，最高有效算力超2200TOPS，支持超强VLA 2.0
满配三电：800V+5C超充+最高702km超长续航，10min补能436km
AI智舱：标配AR-HUD，AR车道级导导航，AR安全辅助，AR辅助驾驶
超大空间：最高2277L超大可扩空间、88%得房率
满配舒适：前后排座椅通风/加热/按摩，3个50W无线快充，静音电吸门，磁吸折叠小桌板，后排娱乐屏
一车双能：超级增程综合续航1704KM
越级底盘：前双叉臂/后五连杆+智能可变阻尼减振器+太极液压对套矩阵全系标配，缓解颠簸，不晕车
满配安全：前后一体式铝压铸，2000MPa超高强度笼式安全车身
豪华内饰：内饰设计用料和质感高级，满足情绪价值
其他
客户未选择小鹏汽车的原因是？
品牌因素
产品因素
价格/销售/交付因素
服务因素
个人因素
其他
因为哪些品牌因素，导致客户未选择小鹏汽车？
路上很少见到小鹏汽车，朋友都不认识
对小鹏汽车不了解
小鹏的宣传不吸引我
不认可小鹏的品牌文化和价值
小鹏的品牌形象不够高端
了解到品牌的负面信息
身边已购车的亲人朋友不建议购买小鹏
本人或家人是老车主，但不会再购买或建议朋友购买小鹏
其他品牌因素
因为哪些产品因素，导致客户未选择小鹏汽车？
等待小鹏新产品或改款上市
等待其他品牌新产品或改款上市
产品整体无明显亮点或优势
不喜欢外观
不喜欢内饰
空间不够好
乘坐舒适度不够好
座舱智能化不够好
驾驶操控性不够好
智能辅助驾驶体验不够好
安全性能不够好
车辆质量不够好
不是增程或者插电混动
续航不能满足需求
对电池品牌信心不足
想要的功能配置没有
对车型配置或SKU设置不满
其他产品因素
因为哪些价格/销售因素，导致客户未选择小鹏汽车？
价格高，超过预期，性价比低
车辆售价或销售优惠政策不稳定
购车权益不够好
交付周期较长
其他价格/销售/交付因素
因为哪些服务因素，导致客户未选择小鹏汽车？
销售接待体验不好
销售产品讲解不清晰
试驾过程体验不好
售后服务待改进
门店环境不满意
其他服务因素
因为哪些个人因素，导致客户未选择小鹏汽车？
无上牌名额
购车计划推迟
认为新能源不够成熟
家人参与决策，意见不统一
个人预算不够
其他个人因素
客户关注/购买的其他汽车品牌是
比亚迪
特斯拉
理想
蔚来
小米
极氪
问界
阿维塔
零跑
埃安
哪吒
岚图
大众
乐道
腾势
智己
智界
吉利系
长安深蓝
极越
领克
极狐
日产
东风奕派
享界
萤火虫
尚界
长安启源
奇瑞风云
其他
客户关注/购买的大众车型是？
ID.6 CROZZ
ID.6 X
ID.4 CROZZ
ID.4 X
ID.3
ID.7
客户关注/购买的岚图车型是？
岚图FREE
梦想家
追光PHEV
知音
客户关注/购买的哪吒车型是？
哪吒L
哪吒S
哪吒X
哪吒V
哪吒GT
哪吒AYA
客户关注/购买的埃安车型是？
埃安S
埃安Y
埃安V
埃安LX
埃安RT
埃安UT
埃安I60
客户关注/购买的零跑车型是？
零跑C10
零跑C11
零跑C01
零跑C16
零跑T03
零跑B10
零跑Z10
零跑B01
零跑lafa
客户关注/购买的阿维塔车型是？
阿维塔11
阿维塔12
阿维塔07
阿维塔06
客户关注/购买的问界车型是？
问界M5
问界M7
问界M9
问界M8
客户关注/购买的极氪车型是？
极氪001
极氪007
极氪009
极氪X
极氪7X
极氪MIX
极氪007GT
极氪9X
客户关注/购买的蔚来车型是？
蔚来ET5
蔚来ET5T
蔚来ET7
蔚来ES6
蔚来ES7
蔚来ES8
蔚来EC6
蔚来EC7
蔚来ET9
客户关注/购买的理想车型是？
理想L6
理想L7
理想L8
理想L9
理想Mega
理想i8
理想i6
客户关注/购买的特斯拉车型是？
Model 3
Model Y
客户关注/购买的比亚迪车型是？
汉DM-i
汉DM-p
汉EV
唐EV
唐DM-i
唐L
秦Plus EV
秦Plus DM-i
秦L
宋L
宋PLUS
宋PRO
元Plus
元UP
元Pro
海豹06
海狮06
护卫舰07
海鸥
海狮05
海狮07
驱逐舰05
客户关注/购买的腾势车型是？
腾势D9
腾势Z9
腾势Z9 GT
腾势N7
腾势N9
腾势N8
客户关注/购买的智己车型是？
智己LS6
智己L6
智己LS7
智己L7
客户关注/购买的智界车型是？
智界S7
智界R7
客户关注/购买的吉利系车型是？
银河E5
银河E8
银河L6
银河L7
银河星耀6
银河星舰7
银河星耀8
银河A7
银河M9
吉利星愿
吉利星瑞
吉利星越
吉利星越L
其他
客户关注/购买的长安深蓝车型是？
长安深蓝S7
长安深蓝SL03
长安深蓝L07
长安深蓝G318
长安深蓝S05
长安深蓝S09
长安深蓝L06
客户关注/购买的极越车型是？
极越07
极越01
客户关注/购买的领克车型是？
领克08
领克06
领克03
领克07
领克Z10
领克09
领克01
领克05
领克900
领克Z20
领克10 EM-P
客户关注/购买的小米车型是？
小米SU7
小米YU7
客户关注/购买的乐道车型是？
乐道L60
乐道L90
客户关注/购买的极狐车型是？
极狐 阿尔法S5
极狐 阿尔法T5
极狐考拉
极狐 阿尔法S
极狐 阿尔法T
客户关注/购买的日产车型是？
日产N7
日产N6
日产其他车型
客户关注/购买的东风奕派车型是？
东风奕派007
其他
客户关注/购买的享界车型是？
享界S9
享界S9T
其他
客户关注/购买的萤火虫车型是？
萤火虫
其他
客户关注/购买的尚界车型是？
尚界H5
尚界Z7
其他
客户关注/购买的长安启源车型是？
长安启源A05
长安启源A06
长安启源A07
长安启源E07
长安启源Q05
长安启源Q07
其他
客户关注/购买的奇瑞风云车型是
风云A9L
其他
客户关注/购买以上品牌车型的原因是？
品牌知名度高
认可品牌文化和价值
价格符合预算，更具性价比
促销政策和购车权益有吸引力
产品和配置有吸引力
可以尽快提车和交付
销售和售后服务体验满意
有电池租赁和换电方案
其他
客户关注/购买以上品牌车型的产品亮点是？
外观设计满意
内饰设计和用料好
车内空间满意
优秀的续航表现
好用的智能辅助驾驶
智能座舱和大屏/语音交互
芯片算力高级，车机智能灵活
底盘操控、驾驶体验良好
乘坐舒适
有冰箱彩电大沙发等配置
主动和被动安全表现良好
有混动车型
其他产品亮点
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