高校校园共享单车使用现状与优化需求调研问卷
亲爱的同学:
你好!我们正在开展校园共享单车使用情况的调研,旨在了解大家的使用体验与优化需求,为校园管理方和运营企业提供参考。问卷采用匿名形式,数据仅用于研究分析,请放心填写。
一、基本信息
1. 你的年级是?
A. 本科一年级
B. 本科二年级
C. 本科三年级
D. 本科四年级
2. 你的性别是?
A. 男
B. 女
3. 你所在的校区是?
A. 新校区
B. 城中校区
二、使用行为特征
4. 你使用校园共享单车的频率是?
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 几乎不使用
5. 你使用共享单车的主要出行场景是?
A. 宿舍-教学楼
B. 宿舍-图书馆
C. 宿舍-食堂
D. 校区间通勤
E. 其他(请注明:)
6. 你单次使用共享单车的时长通常是?
A. 5分钟以内
B. 5-10分钟
C. 10-15分钟
D. 15分钟以上
7. 你选择共享单车时,优先考虑的因素是?
A. 车辆可用性(是否有车)
B. 车辆完好度
C. 骑行舒适度
D. 价格
E. 品牌偏好
F. 其他(请注明:)
8. 你通常在什么时间段使用共享单车?
A. 早高峰(7:00-9:00)
B. 午高峰(11:00-13:00)
C. 晚高峰(17:00-19:00)
D. 夜间(19:00之后)
E. 其他时段
9. 你是否会因为车辆分布不均而放弃使用共享单车?
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 几乎不会
D. 从不
10. 你使用共享单车的主要支付方式是?
A. 月卡/季卡
B. 单次支付
C. 优惠券抵扣
D. 其他(请注明:)
11. 你对当前共享单车的计费标准是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、运营痛点与满意度(7题)
12. 你在使用共享单车时遇到的主要问题是?
A. 无车可用(高峰期)
B. 车辆损坏(如刹车失灵、轮胎漏气)
C. 乱停乱放导致无法找到车辆
D. 停放区域不足
E. APP操作卡顿
F. 客服响应不及时
G. 其他(请注明:)
13. 你认为校园共享单车的调度效率如何?
A. 非常高
B. 较高
C. 一般
D. 较低
E. 非常低
14. 你对共享单车的维修响应速度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
15. 你是否遇到过共享单车计费争议的问题?
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 几乎没遇到
D. 从未遇到
16. 你认为校园共享单车的停放秩序对校园环境的影响是?
A. 影响很大,需要改善
B. 有一定影响,但可以接受
C. 几乎没有影响
17. 你对当前共享单车的整体使用体验评分是?
A. 1分(非常差)
B. 2分(较差)
C. 3分(一般)
D. 4分(较好)
E. 5分(非常好)
18. 你是否向运营方或学校反馈过共享单车的问题?
A. 经常反馈
B. 偶尔反馈
C. 从未反馈
D. 想反馈但不知道渠道
四、优化需求与潜在期望(7题)
19. 你希望共享单车增加哪些专属服务?
A. 学生专属优惠(如折扣月卡)
B. 定点还车奖励
C. 夜间用车保障(如照明、安全提示)
D. 预约用车功能
E. 故障快速报修通道
F. 定制停放区(如宿舍楼下专属停车点)
G. 其他(请注明:)
20. 你是否愿意参与共享单车的文明停放宣传活动?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
21. 如果推出“共享单车文明积分兑换优惠券”活动,你是否会参与?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不会
22. 你认为校园共享单车的车辆投放数量应该?
A. 增加
B. 保持现状
C. 减少
D. 按需调整(根据时段/区域)
23. 你希望学校在共享单车管理方面采取哪些措施?
A. 增设更多停放区域
B. 加强乱停乱放的监管
C. 与运营方合作优化调度
D. 开展文明骑行宣传 E. 其他(请注明:)
24. 你是否愿意为共享单车的增值服务(如定制停放区、夜间保障)支付额外费用?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
25. 你对未来校园共享单车的发展有哪些建议?
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