后勤保卫部工作满意度及相关情况调查问卷（临床/医技科室版）

尊敬的临床、医技科室同事：您好！为进一步优化医院总务、保卫服务，提升后勤保障与安全管理水平，更好地配合临床医技工作开展，特开展本次调查。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于工作改进分析，全程约3分钟，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
个人基本情况（可选择性填写）
1. 您所在科室类型
2. 您的工作年限
3. 您的岗位层级
4. 其他岗位层级请注明
个人近期状态
5. 我更倾向于安静独处，不太喜欢热闹场合。
6. 遇到突发情况时，我能保持冷静，不易慌乱。
7. 我对身边的安全隐患比较敏感，会主动留意。
8. 我乐于配合医院的各项管理规定，包括总务、保卫相关要求。
9. 遇到问题时，我更倾向于主动沟通解决，而非等待。
10. 我对医院的后勤保障、安全管理等细节关注度较高。
总务保卫工作相关调查
11. 您对医院总务工作整体满意度
12. 您对医院保卫工作整体满意度
13. 您对医院总务部门的后勤保障服务满意度（可多选，分别评价）
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
科室水电维修（响应及时、维修到位）
物资配送（准时、无遗漏、符合临床需求）
科室及周边环境清洁（诊疗区域、卫生间、走廊等，无异味、无杂物）
医疗废物/生活垃圾处理（分类规范、及时清运，不堆积）
14. 食堂服务满意度评价
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
菜品口味与种类
菜品新鲜度与卫生
就餐排队与出餐效率
菜品价格合理度
服务人员态度
15. 您对医院保卫部门的安全管理服务满意度（可多选，分别评价）
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
科室周边安全巡查（频次合理、能及时排查隐患）
突发安全事件处置（如医患纠纷、突发火情等，响应迅速、处置得当）
消防设施维护（科室及走廊消防器材完好、定期检查）
人员出入管理（外来人员/车辆登记规范，不影响临床医技工作）
16. 总务部门对您科室提出的后勤需求响应及处置情况
  • 10分钟内响应并处置
  • 30分钟内响应并处置
  • 1小时内响应
  • 超过1小时响应
  • 未响应
  • 当天响应并处置
  • 1-2天响应处置
  • 3天及以上响应
紧急需求（如仪器断电、水管漏水等）
常规需求（如物资补充、常规维修等）
17. 保卫部门对您科室周边安全巡查及隐患处置情况
  • 每2小时1次
  • 每4小时1次
  • 每天2次
  • 每天1次
  • 偶尔巡查
  • 发现隐患立即整改
  • 24小时内整改
  • 3天内整改
  • 仅记录不整改
  • 未发现明显隐患
巡查频次
隐患处置
18. 您认为医院总务、保卫工作中，对临床医技工作影响最大的是
19. 其他影响因素请注明
开放性建议（请结合临床医技工作场景具体填写）
20. 针对医院总务工作（如水电维修、物资配送、环境清洁、医疗废物处理、科室后勤保障等），您有哪些具体改进建议？
21. 针对医院保卫工作（如安全巡查、消防管理、突发安全处置、人员出入管理、科室安全保障等），您有哪些具体改进建议？
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