肝病科病区患者满意度调查问卷
（评分说明：1～10分，1分=非常不满意，10分=非常满意，请根据真实感受打分）
1. 基本信息：
姓名：
性别：
年龄：
床号：
住院天数：
（一）医师服务
2. 接诊态度热情耐心，无推诿敷衍
很不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
很满意
3. 病情、治疗方案讲解清晰易懂
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
4. 查房及时认真，解答问题细致到位
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
5. 诊疗、用药、检查安排合理规范
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
（二）护理服务
6. 入院接待规范，服务态度良好
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
7. 护理操作专业轻柔，技术熟练
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
8. 呼叫铃响应及时，病房巡视到位
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
9. 健康宣教与生活护理落实到位
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
（三）环境与后勤
10. 病房整洁、安静、通风良好
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
11. 床单元及设施完好、干净舒适
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
12. 餐饮、保洁、安保服务满意
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
13. 检查检验预约及报告高效便捷
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
（四）收费与流程
14. 收费项目公开透明，无乱收费
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
15. 费用疑问解答及时、清晰
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
16. 入出院及结算流程便捷顺畅
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
（五）整体评价
17. 对本病区整体诊疗服务满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
18. 是否愿意推荐本病区
是
否
意见与建议
19. 最满意的方面：
20. 需要改进的问题：
21. 其他意见建议：
关闭
更多问卷
复制此问卷