中国人民财产保险股份有限公司南京分公司车险调查问卷
1.您的投保渠道是?
A. 线上平台（如保险公司 APP、官网）
B. 线下门店（保险公司营业网点）
C. 代理人 / 经纪人
D. 第三方平台（如汽车服务平台、电商平台）
2.您的车辆类型是?
A. 传统燃油车
B. 新能源汽车（纯电）
C. 新能源汽车（混动）
D. 其他（请备注:）
3.您的年龄段是?
A. 18—30 岁
B. 31—45 岁
C. 46-60 岁
D. 60 岁以上
4.您的车辆性质是?
A. 营运车辆（如网约车、货运车）
B. 非营运车辆
5.您的驾驶证获取时间是?
A. 0—6 个月
B. 6 个月 —1 年
C. 1—2 年
D. 3—4 年
E. 5 年以上
6.您对投保前咨询时，工作人员/智能客服的专业解答能力的满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
7.您对投保前，工作人员结合您的用车情况、驾驶习惯定制的投保方案的适配性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
8.您对投保前，保险公司对保障责任、免责条款等核心内容的提前告知清晰度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
9.您对投保咨询过程中，您的问题得到响应与解决的及时性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
10.您对本次车险投保整体操作步骤的简洁度、便捷性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
11.您对本次投保过程中，个人及车辆资料提交的便捷性、无需重复填报的体验满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
12.您对本次投保的核保审核效率、保单出具速度的满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
13.您对投保成功后，电子保单、缴费凭证等资料交付的及时性与完整性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
14.您对本次投保的车险主险保障责任的清晰度、易懂性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
15.您对本次投保可选择的附加险种类的丰富度、搭配灵活度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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