蔚动羽毛球馆运营与服务满意度调查问卷
尊敬的球友/会员：您好！为持续提升蔚动羽毛球馆场地、教学、服务与管理水平，我们特开展本次问卷调查。本问卷匿名填写、数据仅用于内部改进，预计耗时3分钟。感谢您的真实反馈与支持！
1. 您是否为蔚动羽毛球馆会员
是
否
2. 您的性别
男
女
3. 您的年龄段
18岁以下
18–25岁
26–35岁
36–45岁
46–55岁
55岁以上
场地设施情况
4. 设施配备评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
场地数量与标准度
地胶/地板、防滑、减震等安全保护
空调/通风/温度
5. 您认为球馆清洁、消毒、卫生情况如何
很好
较好
一般
较差
很差
6. 您遇到灯光/空调/地胶/淋浴故障的频率
从未遇到
偶尔
经常
频繁
7. 故障处理响应速度与维修效果如何
及时解决
较快解决
一般
拖延
未解决
8. 您通常预约方式是
线上小程序
电话
现场
其他
9. 您预订场地成功率如何
很容易
容易
一般
较难
很难
10. 您认为高峰时段（晚18:00-22:00/周末）场地紧张程度
不紧张
一般
较紧张
很紧张
极度紧张
教练员基本情况
11. 您是否参加过球馆培训/私教/团课
经常
偶尔
体验过
未参加
12. 您偏好的教练性别
男
女
均可
13. 您偏好的教练年龄段
20–30
31–40
41–50
50以上
14. 您是否关注教练资质/等级证书/执教经验
非常关注
关注
一般
不关注
15. 您对教练专业水平、技术讲解评价
优秀
良好
一般
较差
很差
16. 您对教练耐心、态度、沟通评价
优秀
良好
一般
较差
很差
17. 您对课程时长、强度、性价比评价
很高
较高
一般
较低
很低
会员基本情况
18. 您平均每周来球馆次数
1次以下
1–2次
3–4次
5次及以上
19. 您每次运动时长
1小时内
1–2小时
2–3小时
3小时以上
20. 您每月在球馆消费（场地/培训/装备/饮品等）
100元以下
100–300元
300–600元
600元以上
21. 您认为场地收费/课程收费合理性
很合理
合理
一般
偏高
过高
22. 您对球馆整体服务满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
23. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
24. 您遇到的主要问题有
场地难约/高峰太挤
灯光/空调/地胶问题
卫生清洁不到位
淋浴/更衣/配套不足
教练资源不足/水平一般
价格偏高
预约系统不好用
服务态度/响应慢
停车不便
其他
25. 其他问题描述
26. 您对蔚动羽毛球馆最想改进/最希望增加的服务是什么
27. 其他意见与建议
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