第九章 社会工作服务的管理(1)
本次考试涵盖社会工作服务项目管理和机构管理的核心知识,题型包括单选和多选,请认真作答。
1. 基本信息:
姓名:
县市:
以下为单选题部分,每题1分
2. 社会工作者小张负责一个社区老年人健康促进项目。项目完成后,他向资助方提交报告,其中详细列出了举办了12场健康讲座、服务了240人次老年人。这些数据反映的是项目管理的( )指标。
成效
产出
投入
效率
3. 某社会工作服务机构计划开展一个青少年抗逆力提升项目。项目团队首先通过问卷访谈和社区走访,深入了解辖区内青少年面临的主要压力源及其应对能力状况,以明确项目需要回应的核心问题。这一工作属于项目管理生命周期的( )维度。
资源管理与财务预算
系统设计
问题分析与需求评估
过程监测与质量控制
4. 社会工作服务项目区别于常规性机构工作的最显著特征在于( )。
具有明确的生命周期起止节点
以社会工作者为主导
面向弱势群体
以政府资金为主要来源
5. 社会工作服务项目的逻辑起点是( ),它回答的是“为何而做”的问题。
资源盘点与整合
服务方案设计
问题分析与需求评估
项目预算编制
6. 某社会工作服务机构的项目团队在项目执行过程中发现,部分服务对象对活动内容不太感兴趣,参与积极性较低。团队及时调整了活动形式和内容,以更好地契合服务对象的实际需求。这种根据执行情况对项目进行动态调整的做法,体现了项目管理生命周期中( )维度的核心功能。
系统设计
资源管理与财务预算
过程监测与质量控制
问题分析与需求评估
7. 某社会工作服务机构申报的项目方案中,明确了如下内容:“通过开展8次社交技能训练小组活动,使参与项目的自闭症儿童在社交互动频率上提升30%,在主动表达意愿上提升40%。”其中,“使参与项目的自闭症儿童在社交互动频率上提升30%,在主动表达意愿上提升40%”属于项目设计中的( )。
服务产出
服务投入
服务目标(成效目标)
服务活动
8. 在社会工作服务项目中,项目生命周期中的系统设计维度主要聚焦于( )。
为何而做
做什么与如何做
用什么做
是否带来了积极改变
9. 社会工作服务机构区别于企业组织的本质特征是( )。
具有明确的管理层级
以提供社会服务为主要业务
坚持非营利性宗旨
需要遵守法律法规
10. 在某社会工作服务机构的理事会会议上,理事们审议通过了机构下一年度的财务预算方案和业务活动计划。根据《关于加强社会组织理事会建设的意见》,理事会主要承担的核心职责是( )。
执行机构的日常运营事务
编制发展规划、决定重大事项、制定管理制度、防范运行风险
直接管理一线服务活动
负责志愿者的招募和培训工作
11. 社会工作者小刘所在的机构计划在下一年度拓展社区养老服务的业务范围。机构首先需要对行业发展趋势、竞争对手情况、劳动力市场供需状况等信息进行分析,以确定人力需求。这一工作属于社会服务机构人力资源策划中的( )。
员工培训与开发
工作分析与职位设计
信息收集环节
员工绩效评估
12. 某社会工作服务机构按照相关规定建立了监事会。监事会的主要职责是( )。
制定机构的年度工作计划
负责机构的日常行政管理工作
对机构的财务活动和理事履职情况进行监督
直接领导一线社会工作者开展服务
13. 根据《民间非营利组织会计制度》,关于社会工作服务机构的财务管理,下列表述正确的是( )。
机构的收入可以用于向出资人分配利润
机构取得的收入除用于合理的工资薪金和福利支出外,应全部用于章程规定的公益性或非营利性事业
机构的财务内控管理工作只需由财务部门负责,其他部门无需参与
机构的预算管理可以由理事会授权秘书长单独决定
14. 某社会工作服务机构在完成年度工作后,组织开展了员工绩效评估工作。评估者通过科学系统的方法,对员工在一定时期内的工作完成情况和职责履行状况进行分析与评价。绩效评估结果最常用于( )。
决定服务对象的筛选标准
作为员工晋升、培训、薪资调整和奖励的人事决策依据
直接向服务对象收取服务费用
取代机构的战略规划
15. 社会工作者小赵所在机构正在编制下一年度的财务预算。关于预算管理的说法,下列表述最准确的是( )。
预算管理应由财务部门单独完成
预算管理需要全员参与,并由理事会最终审议决策
预算编制后不得进行任何调整
预算管理只涉及机构的收入预测,不涉及支出安排
16. 关于社会工作服务机构中党的基层组织的作用,下列表述正确的是( )。
党的基层组织不参与机构的任何决策
党的基层组织仅负责机构的文化建设活动
党的基层组织对重要事项决策、重要业务活动、大额经费开支、接收大额捐赠、开展涉外活动等提出意见
党的基层组织直接代替理事会行使决策权
17. 某社会工作服务机构在接受税务部门检查时,被发现会计资料存在虚假记录。对此承担第一责任,并需对会计工作真实性、完整性负责的人员是( )
项目主管
财务人员
机构法定代表人
理事长
18. 某地街道办事处为了支持辖区内社会工作机构的发展,出台政策对入驻街道社会组织孵化基地的机构给予全额房租减免和水电费补贴。这种政府支持形式属于( )
政府购买服务
专项补贴
项目资助
社会捐赠
以下为多选题部分,每题2分
19. 社会工作者小赵所在机构拟采用项目化管理方式开展社区服务。下列关于项目管理对于社会服务机构意义的说法,正确的有( )。
明确目标使服务活动更趋理性化
项目化管理必然会增加服务成本
有助于合理使用机构资源
能够实现对服务全过程的品质控制和管理
有利于增强机构的社会公信力
20. 社会工作服务项目管理的生命周期包含多个维度。下列属于项目管理生命周期维度的有( )。
问题分析与需求评估
服务对象筛选
系统设计
资源管理与财务预算
过程监测与质量控制
21. 社会工作者小钱负责一个社区戒毒康复人员的就业帮扶项目。在项目执行过程中,她需要对项目进行过程监测。下列属于过程监测常见工具的有( )。
服务对象签到表
活动记录表
工作人员工作日志
成效评估报告
项目工作例会纪要
22. 社会工作服务项目管理的生命周期中,成效评估维度具有的重要功能包括( )。
科学衡量服务对象的真实改变以证明项目价值
利用评估结果驱动反思与学习
评估服务对象是否按时参加活动
为项目的持续优化提供依据
确保项目按照预算执行
23. 关于社会服务机构的规划与计划,下列理解正确的有( )。
计划由中高层管理者制订
计划有可操作性,甚至可分解成每日的行动目标
规划注重未来发展的方向性目标,更关注机构与外部社会环境的关系
规划往往比计划的时间跨度要长
规划能为人们提供行政控制的标准和手段
24. 社会工作服务机构内部治理结构的核心组成部分包括( )。
理事会
监事会或监事
党组织
服务对象代表委员会
执行机构(如总干事、秘书长及管理团队)
25. 根据社会工作服务机构财务内控管理的相关规定,机构应制定的内部管理制度包括( )。
《重大事项决策规则》
《货币资金管理制度》
《收支管理制度》
《服务对象档案管理制度》
《资产管理制度》
26. 关于社会工作服务机构中员工培训与发展工作,下列说法正确的有( )。
员工培训只针对新入职员工,老员工无需培训
培训需求评估是员工培训的起点
培训效果评估旨在了解员工在培训中所学在多大程度上提高了工作绩效
培训内容可以包括机构宗旨和文化教育
员工的职业发展培训有助于降低离职率
27. 关于社会服务机构的非营利性特征,下列表述正确的有( )。
非营利性是社会服务机构区别于营利法人的本质特征
社会服务机构的盈余不得向出资人、举办者、理事等分配
社会服务机构可以开展经营活动,但所得收益应全部用于章程规定的事业
社会服务机构的清算后剩余财产可以由出资人自行分配
非营利性体现在机构的宗旨和财务管理体制两个方面
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