沈阳泡泡森林洗浴中心员工调查问卷

尊敬的员工：

您好！为全面了解沈阳泡泡森林洗浴中心服务营销工作落地情况，优化工作流程与服务质量，现开展本次问卷调查。问卷仅用于内部工作改进，所有信息严格保密，恳请您结合实际工作情况如实填写，感谢您的支持与配合！

答题说明：以下选择题均为单选题，1=非常不赞同，2=不太赞同，3=一般，4=比较认可，5=非常认可

一、基本信息（必填）
1. 您的岗位类别：
2. 您的在职时长
3. 您的性别
4. 您的年龄
二、核心调查问卷
5. 您清楚中心 “高端 + 本土 + 季节化” 的核心产品定位（如洗浴特色、餐饮亮点）:
6. 您了解中心线上渠道（美团 / 抖音等）的核心引流逻辑及品牌宣传重点:
7. 中心提供的与岗位相关的培训（如服务规范、技术操作、管理方法）能满足工作需求:
8. 您认为中心的激励机制能调动员工工作积极性（如绩效、福利、晋升）:
9. 您熟悉自身岗位在服务全流程中的职责及与其他岗位的衔接要求:
10. 您能严格按照中心品牌规范（如工服着装、环境维护、言行礼仪）开展工作:
11. 您能清晰向客户解释分层定价体系（基础款 / 进阶款 / 定制款）及会员权益:
12. 您清楚中心各类促销活动（新客优惠 / 老客福利等）的执行流程并能主动推荐:
13. 您能及时收集客户对洗浴 / 休闲产品的反馈并同步至相关部门:
14. 线上预约核销、客户引导等流程顺畅，无明显效率问题
15. 您认为当前岗位人力配置能保障高峰时段服务质量（如接待、引导、售后）:
16. 您能配合完成线上宣传所需的客户体验引导、场景展示等工作:
17. 您清楚餐饮产品的季节化更新机制（如山珍季、文旅套餐）及品质标准:
18. 您能及时反馈食材供应、菜品创新等方面的问题及改进建议:
19. 自助区取餐引导、补菜流程顺畅，能配合应对高峰时段需求:
20. 您了解中心餐饮相关的促销活动（如套餐搭配、联名活动）并能主动推荐:
21. 您认为当前餐饮岗人力配置能保障菜品供应效率与服务质量:
22. 您能严格按照中心食品安全规范及品牌视觉要求开展餐饮相关工作:
23. 您能统筹推进分管区域的 7P 服务营销落地（如产品优化、价格调整、流程衔接）:
24. 您认为中心的岗位配置与流程设计能支撑高效运营（如高峰时段管控、跨部门协作）
25. 您能根据市场变化（如竞品动态、客户需求）提出促销活动或产品调整建议:
26. 您能有效协调解决分管区域的服务纠纷或流程漏洞:
27. 您熟悉中心会员体系及定价策略，能指导下属员工向客户解释
28. 您能收集下属员工对营销落地、资源配置的反馈并向上级同步:
29. 您能保障线上预约、核销等数字化系统的稳定运行，支撑渠道运营:
30. 您能根据业务需求（如促销活动、产品升级）提供技术支持（如系统迭代、设备调试）:
31. 您清楚中心有形展示相关的技术需求（如香氛系统、影音设备、智能硬件）并能维护:
32. 您能及时反馈技术系统或设备在服务流程中的优化空间:
33. 您认为中心的技术资源配置能满足 7P 服务营销的落地需求（如数字化引流、场景体验）:
34. 您能配合其他岗位完成技术相关的培训或操作指导
三、开放建议
35. 结合您的岗位实际，您认为哪些环节最需要改进?请简要说明:__________
更多问卷 复制此问卷