酒店大堂吧服务中英语能力需求调查问卷

1. 您的身份
2. 您在酒店行业的工作年限（若您是酒店从业人员）
3. 您每月光顾酒店大堂吧的频率（若您是酒店客人）
4. 您认为酒店大堂吧服务人员在哪些场景下需要使用英语
5. 您认为酒店大堂吧服务人员在以下英语技能方面的重要程度如何
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
英语口语
英语听力
英语阅读（如菜单、价目表）
英语写作（如简单留言、账单）
6. 您认为当前酒店大堂吧服务人员的英语能力在以下方面表现如何（1分最低，5分最高）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
能理解外籍客人的简单需求
能清晰表达服务内容
能准确提供菜单信息
能有效处理简单英语投诉
7. 您认为酒店大堂吧服务人员最需要提升的英语能力是
8. 您认为以下哪些英语学习方式对提升酒店大堂吧服务人员英语能力有效
9. 您是否遇到过因酒店大堂吧服务人员英语能力不足而影响服务体验的情况（若您是酒店客人）
10. 您认为酒店是否有必要为大堂吧服务人员配备英语服务指引或翻译工具
11. 如果您是外籍客人，基于大堂吧服务人员的英语能力，您向朋友推荐该酒店的可能性有多大？
12. 您认为理想的酒店大堂吧英语服务应具备哪些特点
13. 您对提升酒店大堂吧服务人员英语能力有何具体建议？
14. 您认为酒店大堂吧服务中，英语能力还在哪些方面未被提及但值得关注？
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