数字经济背景下居民移动支付、线上消费习惯调查问卷

您好！本次调查旨在了解数字经济下居民移动支付与线上消费相关情况，仅用于学术研究，所有数据严格保密、仅作统计分析，恳请您根据实际情况如实作答，感谢您的支持与配合！

1. 您的年龄是否满16周岁?

已满16周岁未满16周岁

2. 近3个月内，您是否使用过移动支付?

是否

3. 近3个月内，您是否有过线上消费（含网购、外卖、线上缴费等）行为?

是否

4. 您日常使用移动支付的频率是?

每天多次每天1次每周3-5次每周1-2次每月1-3次几乎不使用

5. 您线上消费的频率是?

每天每周3-5次每周1-2次每月1-3次几乎不消费

6. 您最常使用的移动支付工具是（可多选）?

微信支付支付宝云闪付手机银行APP其他从未使用移动支付

7. 您使用移动支付覆盖的主要场景是（可多选）?

餐饮、商超购物出行（公交、打车等）水电燃气、话费等生活缴费医疗、政务等线上办理其他从未使用移动支付

8. 您线上消费主要购买的品类是（可多选）?

日用品、食品生鲜服饰鞋包餐饮外卖数码、家电教育培训、服务类其他从未线上消费

9. 您选择移动支付+线上消费的主要原因是（可多选）?

操作便捷、节省时间价格优惠、性价比高场景全覆盖、不用带现金品类丰富、选择更多其他无明显原因

10. 您使用移动支付时，是否担心资金或信息安全问题?

非常担心比较担心一般不太担心完全不担心

11. 为保证您认真作答，请您直接选择“不太同意”（陷阱题）

非常同意比较同意一般不太同意非常不同意

12. 您所在地区的线下商户，移动支付覆盖情况如何?

全覆盖，所有商户都支持大部分商户支持仅部分大型商户支持极少商户支持不了解

13. 您是否接触或使用过移动支付的适老化功能（大字版、语音播报等）?

经常使用偶尔使用听说过但未使用完全不了解

14. 您对移动支付使用便捷性的满意度是（评分说明：5分=非常满意，4分=比较满意，3分=一般，2分=比较不满意，1分=非常不满意）?

1 2 3 4 5 未使用移动支付

15. 您对线上消费提升生活便利度的满意度是（评分说明：5分=非常满意，4分=比较满意，3分=一般，2分=比较不满意，1分=非常不满意）?

1 2 3 4 5 未进行线上消费

16. 您对移动支付、线上消费安全保障力度的满意度是（评分说明：5分=非常满意，4分=比较满意，3分=一般，2分=比较不满意，1分=非常不满意）?

1 2 3 4 5

17. 您认为数字经济下移动支付与线上消费，对民生生活的改善程度如何?

极大改善较大改善一般略有改善无改善

18. 您认为当前移动支付、线上消费最需要改进的方面是（可多选）?

强化反诈安全防护优化适老化、无障碍服务完善农村地区服务覆盖提升消费售后维权效率无需改进其他

19. 您的常住地区属于?

一线城市新一线/二线城市三线/四线城市县城/乡镇农村

20. 您的月均可支配资金（学生为生活费，职场人为税后收入）?

2000元及以下2001-4000元4001-6000元6001-10000元10000元以上

21. 对于优化移动支付、线上消费便民服务，您有什么具体建议吗？（开放题）

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