太原市家政育婴服务与社区治理协同创新路径研究调查问卷
您好!我正在进行一项关于太原市家政育婴服务与社区治理协同创新的学术研究。本问卷旨在了解您的真实看法与体验。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于学术统计分析,不会泄露您的个人信息。衷心感谢您的支持与参与!
一、基本信息
1. 您所在的太原市行政区是:
小店区
迎泽区
杏花岭区
尖草坪区
万柏林区
晋源区
其他县(市、区)
2. 您的年龄段是:
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
3. 您的家庭结构中是否有0-3岁婴幼儿?
是
否
4. 您的职业状态是:
在职
全职在家
退休
其他
第二部分:家政育婴服务发展现状(5-8题)
5. 从您的观察看,近年来太原市家庭对育婴服务(如月嫂、育儿嫂、托育等)的需求变化是:
需求激增,供不应求
需求稳步增长
需求基本稳定
需求有所下降
不清楚
6. 您认为当前太原市家政育婴企业在“服务模式”上有哪些明显的升级表现?(可多选)
数字化升级:线上预约、签约、评价
专业化升级:细分服务(如早教、营养),持证上岗
规范化升级:标准流程、售后服务
模式升级:从“中介”转向“员工制”管理
没有明显升级
7. 您认为目前太原市家政育婴服务市场最主要的问题是?(可多选)
价格不透明,缺乏标准
人员素质参差不齐,缺乏信任
信息渠道少,找可靠服务难
售后及权益保障机制不健全
难以满足个性化、高品质需求
8. 如果您需要育婴服务,最可能通过以下哪种渠道寻找?(可多选)
亲友口碑推荐
大型家政公司
线上平台(APP、小程序)
社区推荐或社区内的服务点
其他(请注明)
第三部分:社区治理发展现状(9-12题)
9. 您对所在社区的基础治理(环境卫生、公共安全、设施维护等)评价如何?
非常好
比较好
一般
较差
10. 您认为所在社区在“服务能力”方面表现如何?(可多选)
有完善的社区活动中心
经常组织文化活动
能提供便民服务(如助老、维修)
能链接外部资源(如社会组织、企业)提供服务
服务能力较弱,以基本管理为主
11. 您认为当前社区治理面临的最大挑战是什么?(可多选)
人手、资金、场地等资源不足
居民参与社区公共事务的积极性不高
社区与外部单位(企业、社会组织)联动不足
难以满足居民多样化、个性化的服务需求
工作人员专业性有待提升
12. 在婴幼儿照护方面,您最希望社区加强哪方面的服务?
育儿知识科普和技能培训
提供靠谱的家政服务推荐
建设社区托育点或亲子活动空间
组织邻里互助的育儿交流活动
不需要
第四部分:家政育婴服务与社区治理协同现状(13-21题)
13. 您是否了解您所在社区与家政育婴服务机构之间有任何形式的合作?
非常了解,有实质合作
有所了解,但合作形式化
听说过,但未见过实际服务
完全不了解,感觉二者无关联
14. 如果上题选了“有合作”或“有所了解”,您印象中社区与家政机构的合作项目主要有哪些?(可多选)
嵌入设点:在社区内设立了家政服务点、托育点或母婴室
公益讲座:联合举办免费或低偿的育儿知识、早教培训
资源对接:社区公示栏/微信群推荐靠谱的家政员或企业
优惠服务:为社区居民争取专属的服务折扣或补贴
技能培训:在社区开展家政技能培训,促进居民就业
不清楚具体项目
不适用(上题选了“无合作/不了解”)
15. 如果社区与正规家政企业合作,您最希望社区在其中扮演哪种角色?(可多选)
信用担保:审核并背书企业资质
信息平台:建立供需对接渠道
物理空间:提供场地支持
监督方:收集反馈,监督服务质量
组织者:联合企业举办免费讲座或体验活动
16. 您认为目前“家政服务进社区”的最大障碍是什么?(可多选)
信任问题:担心社区推荐的商业服务不公正
资源问题:社区缺少场地、资金等资源
机制问题:缺乏明确的合作模式和权责划分
目标冲突:企业的营利性与社区的公益性难以平衡
政策缺位:缺少顶层设计和支持政策
17. 如果社区能提供经过审核的家政育婴服务推荐,您使用的可能性有多大?
非常大
比较大
一般
比较小
完全不可能
18. 在推动“家政服务进社区”方面,您认为最关键的环节是?(可多选)
政府出台扶持政策
建立社区、企业和居民的常态化沟通机制
提升社区自身的资源整合与协调能力
家政企业自身要规范、诚信
居民表达明确需求,积极参与
19. 您认为社区在连接居民与家政服务方面的现实作用如何?
作用很大,是值得信赖的中介
有一定作用,但能力有限
作用很小,几乎没有作为
不清楚
20. 您认为家政育婴服务与社区治理协同发展的最大好处是什么?(可多选)
提高服务可及性和便利性
增强服务的可靠性和信任度
降低信息搜寻和交易成本
满足社区内多样化、个性化需求
提升社区综合服务能力和凝聚力
21. 关于推动太原市家政育婴服务与社区治理更好地协同发展,您有什么具体的建议或期望?(开放题)
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