高铁出行需求调查
1. 您是否乘坐过高铁出行?
偶尔乘坐
经常乘坐
2. 您乘坐高铁的频率是?
每学期1次及以下
每学期2-4次
每月1-2次
每月3次及以上
3. 您单次高铁出行的里程通常为?
500公里以内
500-1000公里
1000-1500公里
1500公里以上
4. 您乘坐高铁的主要出行目的是?
寒暑假返乡/返校
节假日出行旅游
实习/求职通勤
其他
5. 您选择高铁出行时，最看重的因素是?
票价优惠
出行时间/准点率
座位舒适度
购票便捷性
其他
6. 您能接受的高铁学生票优惠幅度是?
5折及以下
6-7折
8-9折
无优惠也可接受
7. 您遇到高铁服务问题时，最常见的处理方式是?
直接忽略
通过12306平台反馈
联系车站客服
其他
8. 您通常选择的高铁座位类型是?（可多选）
二等座
一等座
商务座
无座（仅应急）
其他
9. 您在高铁出行中遇到过的主要问题有?（可多选）
学生票购票/核验流程繁琐
节假日购票难
列车晚点
车厢拥挤
服务人员态度不佳
其他
10. 您希望优化的高铁学生票政策有?（可多选）
放宽学生票使用次数限制
延长学生票使用时间范围
简化学生票核验流程
增加学生专属车次/座位
其他
11. 您希望高铁新增的学生专属服务有?（可多选）
学生专属候车区
学生行李托运优惠
校园-车站接驳服务
学生出行意外险优惠
其他
12. 您日常出行的替代交通方式有?（可多选）
普速火车
飞机
长途大巴
自驾/顺风车
其他
13. 现行高铁学生票政策能够满足我的出行需求
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14. 高铁购票、退改签流程便捷高效
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15. 高铁车厢环境与服务质量符合我的预期
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